工程质量过程管理办法.docxVIP

PAGE PAGE 1 工程质量过程管理办法 1、积极贯彻中建股份建造“过程精品”的质量方针，不断提高质量过程控制的水平和能力，以工作质量保证工序质量，以工序质量保证检验批质量，以检验批质量保证分项工程质量，以分项工程质量保证分部工程质量，以分部工程质量保证项目的整体工程质量，使工程质量在过程中始终处于受控状态。公司及所属各单位还应不断加大过程质量控制的力度，减少因返工等造成的浪费，在保证实现质量目标的前提下有效控制工程制造成本。 2、强化“质量至上”的理念，大力营造“优质为荣、劣质为耻”的质量观，树立“质量就是市场，质量就是效益”的导向，实现公司由被动接受监管向公司自觉加强质量管理转变。大力倡导“质量就是信用”的文化建设，引导公司以质取胜，实施精品工程生产线，铸造更多的鲁班奖、国优奖等国家级奖项工程，实行长期的质量经营发展战略。 3、以“目标管理，过程控制，阶段考核，持续改进”，即PDCA循环的动态管理方式进行施工过程的质量管理，不断提高质量管理水平。 4、对所承接的每个项目均制定质量管理目标。项目部应根据公司制定的质量管理目标对工程质量管理工作及工程实体质量进行详细策划。项目质量策划（计划）的编制应符合下列程序及要求： 4.1造价5亿元以上、地区标志性建筑、技术难度大等项目的质量策划（计划），由公司质量主管部门组织有关专业工程师进行编制，经质量技术管理部门、生产管理部门等部门审核，经公司质量分管领导（质量总监）审批后，项目具体实施；其他项目的质量策划（计划）由项目经理主持编制，公司直属项目由公司质量技术管理部门、生产管理部门等部门审核，经公司质量分管领导（质量总监）审批后实施，分公司（项目经理部、事业部）负责所属项目质量策划（计划）的审核审批； 4.2项目质量策划（计划）应体现从工序、检验批、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，且应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程控制； 4.3项目质量策划（计划）应成为对外质量保证和对内质量控制的依据； 4.4质量策划（计划）应与项目实施计划同步编制完成。 4.5质量策划（计划）编写模板见附件二，应成为指导项目质量管理工作的实施文件。 5、建立工序质量控制制度，使各施工项目的工序质量得到有效监控，并应将工序质量与施工项目的专业工程师、操作人员和分包方的经济利益挂钩，保证施工质量始终处于受控状态。 6、建立完善的材料、成品、半成品及设备进场检验制度，项目应严格按照制度要求把好原材料、成品、半成品及设备进场验收关。 7、切实做好计量管理工作，并制定相应的管理制度： 7.1测量、计量、试验、检测等所用仪器、设备等必须按需要配置，并按相应规定进行定期检验校核，损坏、超差、停用、报废、示值难辨认、超过检验校核有效期的测量、计量、试验、检测仪器设备在工程中不得使用； 7.2施工项目应对分包方使用的测量、计量、试验、检测等仪器设备进行监督检查，并统一建立台账。 7.3执行公司《科技工作手册》相关规定。 8、编制工程旁站管理制度，明确工程旁站实施的范围、内容、要求、人员、处罚等。项目部应在项目施工前编制项目旁站实施细则，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班作业。旁站实施细则应包括旁站内容、要求、人员分工、旁站记录等，旁站记录要有照片，必要时要有影像资料。 9、贯彻落实“工程实体样板制”、“首件验收制”、“三检制”、“实测实量”等行之有效的过程质量控制措施和方法。 10、积极开展群众性的质量管理（QC）小组活动，充分调动全体员工参与质量管理活动的积极性、创造性，并进行效益分析评价。对普遍存在的质量通病进行专项攻关，采取有效措施确保工程质量。 11、对在施工程及已竣工项目进行全数的年度满意度调查和质量回访，回访中要重点对影响结构安全、使用功能的部位进行质量检查；对回访和调查中发现的问题应分别进行统计分析，并制定改进措施。 12、加强对已竣工工程质量维修费用的管理，公司及所属各单位应建立已竣工工程质量维修费用台账，分公司（项目经理部、事业部）负责建立本单位竣工工程质量维修费用台账，详细记录每个竣工项目所发生的维修费用，并对发生的质量通病进行统计分析，制定改进措施，同《工程维修通知/回复单》等一同上报公司工程管理部。质量保修期内所发生的维修费用应计入工程建造成本。 13、建立质量投诉管理机制： 13.1建立投诉台账； 13.2重大投诉应立即向公司分管领导（质量总监）报告； 13.3及时组织对投诉的调查及反馈，确属本公司责任的质量问题必须及时安排整修，确保投诉处理率100%； 13.4维修后应进行回访，直至用户满意为止。 14、施工项目应对质量目标进行逐级分解，并通过合同及质量协议将质量目标和质量标准分解到每个分包（供）方，组织对每个分包（供）完成的工程部位进行质量验