传统服务业的移动互联网营销策略研究.docVIP

PAGE PAGE 55 传统服务业的移动互联网营销策略研究 摘要：近年来,随着移动互联网的迅猛崛起,全世界进入了一个新的网络营销时代移动互联网营销。因此,传统企业在传统营销模式上无法与其竞争。本文基于此背景,具体以麦当劳、华住酒店、招商银行、美团等为例研究分析了传统服务业在移动互联网营销策略以及O2O营销过程中存在的问题，并提出了相应的对策和建议。同时,以大众点评网和星巴克为例进行O2O第三方平台和自有平台之间的对比分析。最后根据案例分析法和对比分析法,总结出如微信微博营销、基于LBS服务的营销、个性化营销、移动支付营销等移动互联网营销策略,以期有助于我国传统服务业从传统营销向移动互联网营销成功地转型。 关键词：传统服务业;移动互联网;营销策略;O2O模式; Aresearchonmobileinternetmarketingstrategyoftraditionalserviceindustry Abstract:Inrecentyears,withthecontinuousdevelopmentofthemobileInternet,theworldhasenteredaneweraofnetworkmarketingmobileInternetmarketing.Therefore,thetraditionalenterpriseshavenocompetitionbyusingtraditionalmarketingmode.Basedonthisbackground,thisarticletookMcDonalds,Huazhu,ChinaMerchantsBank,MeituanEtc.asexample,andthearticleanalyzedandsummarizedthetraditionalserviceindustryinthemobileInternetmarketingstrategyandtheexistingproblemintheprocessofO2Omode,putsforwardthecorrespondingsuggestions.Atthesametime,takingStarbucksandDasexampletocomparedtheO2Othirdpartyplatformwithitsownplatformandanalyzedit.Finally,accordingtothemethodofcaseanalysisandcomparativeanalysis,summedupthemobileinternetmarketingstrategyasWeChatandmicro-blogmarketing,basedonLBSservicesmarketing,personalizedmarketing,mobilepaymentandsoon,whichcancontributetothetraditionalservicesfromtraditionalmarketingtothemobileInternetmarketingsuccessfullytransformed. Keywords:Traditionalserviceindustry;MobileInternet;Marketingstrategy;O2Omode; 一、前言 随着互联网技术和移动通信技术的不断发展,移动互联网伴随着移动智能终端设备和互联网时代带来的基础,正式进入爆发式的快速增长阶段。传统企业的传统营销在当今的时代逐渐过时。因此,传统服务业需要转型升级。经过移动互联网的“洗礼”,部分传统企业在运用O2O营销策略时已经趋于成熟,然而仍有一些传统企业在这一过程中面临很多问题和挑战。与此同时,很多关于移动互联网营销和O2O模式的研究成果也不断涌现。 本文将对近年来关于传统服务业的移动互联网营销及O2O模式的研究分析,并根据移动互联网营销的相关理论(4P、4C、4R等)以及网络整合营销的4I原则等,研究在移动互联网背景下传统服务业的营销策略。同时通过案例研究分析总结了传统服务业在移动互联网营销过程中存在的问题,并掘取现有研究成果的优势,进而为正在摸索中的传统服务业和已经转型升级却面临挑战的服务业提供一些借鉴和启示,以期有助于我国传统服务业从传统营销向移动互联网营销成功地转型。 （一）研究背景 近年来,随着互联网技术的不断发展和移动通信技术的快速提高,移动互联网迅猛崛起。移动互联网是互联网和移动通信技术的结合,是指一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软