客户满意度调查表装修公司.pdfVIP

顾客满意度调查表 尊敬的客户： 您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。为了更好地开展 装饰工 程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量， 希望得到您的 支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！ 项目名称 客户名称 1、 您与我公司合作有多长时间了？ □不到半年 口 1-2 年 口 3 年以上 2 、 您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价 （在所选的方格内打‘ / 或者直接在方框内写入对应的得分，满分 10 分 ） 瑞诚装饰评价： 项目 优（ 10-9 ） 良（9-8 ） 一般（ 8-7 ） 较差（ 7-6 ） 差（ 6-0 ） 整体感觉 整体服务 施工质量 核算管理 价格体系 人员接待 : 项目 优（ 10-9 ） 良（9-8 ） 一般（ 8-7 ） 较差（ 7-6 ） 差（ 6-0 ） 沟通 责任心 配合度 服务 设计师评价 : 项目 优（ 10-9 ） 良（9-8 ） 一般（ 8-7 ） 较差（ 7-6 ） 差（ 6-0 ） 专业技能 设计风格 沟通 服务 配合度 施工管理人员评价 项目 优（ 10-9 ） 良（9-8 ） 一般（ 8-7 ） 较差（ 7-6 ） 差（ 6-0 ） 专业技能 工作态度 现场管理 工作纪律 施工工艺评价 项目 优（ 10-9 ） 良（9-8 ） 一般（ 8-7 ） 较差（ 7-6 ） 差（ 6-0 ） 水电隐蔽 泥水施工 木工施工 油漆施工 3、您对装饰工程施工质量的评价如何 ? □优质 □合格 □一般 □有问题： 4 、 您对装饰工程施工工期进度的评价如何？满意不满意？ □快 □正常 □较慢 □很满意 □满意 □不满意 5 、 您对装饰工程的文明施工管理评价如何？ □好 □良 □一般 □差 6 、 您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？ □规范、及时 □一般 □不规范、不及时 7 、 您对装饰工程的设计评价如何？ □好 □良 □一般 □差 8 您对装饰工程的对接的设计师评价如何？ □好 □良 □一般 □差 9 、 您对装饰工程竣工后的服务评价如何？满意不满意？ □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 10、 您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗？ □会 □不会 11、 您对我公司还有哪些其它的要求和建议： 十分感谢您对这次调查的支持！ 瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司 1)您对“ XX 装饰”的整体感觉是否满意？ 1.极佳 2.—般 3?需要改进 4?没意见 5?其它 (2) 您对“ XX 装饰”的“整体服务”如何评价？ 1.极佳 2.—般 3?需要改进 4 没意见 5 其它 (3) 具体到如下几点，您对“ XX 装饰”满意的方面是？ 1.前台接待 2. 设计图纸 3?项目管理 4?质量监督 5.装饰工艺 6?物流 配送 7.整体家居 8 资源 9 . 管理 10 . 客户服务