销售部管理方案规章实用制度普通版.docxVIP

-WORD格式 -- 可编写 - 销售部管理规章制度 一． 拟定目的 为了更好地配合企业营销战略，顺利展开销售部工作。明确销售部员工 的岗位职责， 充分调动员工的工作参加踊跃性和提高工作效率。 帮助员工赶忙提高自己营销素质，特拟定以下规章制度。 二．合用范围 本制度合适企业的全部营销活动和销售人员。 三．制度细则 1）管理制度 2）工作规范 3）岗位职责 4）例会制度 5）档案管理制度 6）各种相关表格 .管理制度 1）销售人员在遵守本规章制度的同时，须遵守企业其余相关规章制 销售 度。 2）踊跃工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“企业的相关制度”对销售部的每位员工进行月终和年关核查。 3）销售部的员工应踊跃主动参加企业各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早走。 4）遵从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽责，尽责，尽心，尽 销售力。 5）遵从领导指挥，如遇到安排地域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不可以正常展开的，交企业办理。 6）销售过程中，应注意宣传和保护企业形象、个人仪容仪表，语言须规范，与客户发生矛盾时须妥当解决。 7）销售过程中，行为正直，耐心认真，不虚张阵容，但是分吹嘘，脚踏实地，待人礼貌，平易可亲。 -- 8）在销售过程中，如未获取经理同意，不得私自降低销售价格。 9）诚实守信，不欺骗顾客，不以次充好，如未经企业经理同意，出 现问题，结果自行肩负，与企业没关。 10）做事慎重，不得泄漏企业的业务计划，要为企业的各项业务展开状况守旧奥密。若有违反，依据情节轻重予以追究处罚。 11）销售人员不可以从事与企业没关的业务，更不可以利用工作之便牟取私利。若有违反，依据情节轻重，予以追究处罚，情节严重者予以除名。 12 ）以企业利益为重，踊跃为企业开发和扩展新的业务项目。 13）学会沟通，擅长见机而作，踊跃协调企业与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行合适奖励。 14）协助总经理，销售部经理拟定营销战略计划，年度经营计划， 业务发展计划，拟定市场销售管理制度， 明确销售目标， 建立销售网络。 五 .工作规范 （一）．销售部经理工作规范 1）负责完美企业销售部门管理制度和规范。 2）负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。 3）负责培训部门员工，并为企业其余项目装备合格的销售员工。 4）负责协调销售员工的销售地域区分以及销售任务的规划和安排。 5）负责批阅员工的销售计划书，并作出指导。 6）负责销售部门的每日例会招集及例会的内容准备。 7）负责接收和批阅销售员工的销售日报表，及销售客户反响表并作 出 出相应议论。 8）负责督促销售员工拟定客户和市场周报告。 9）负责销售员工的核查、核算提成并填写《销售员工议论月表》。 10）负责督促销售人员的销售回款。 11）负责建立客户档案和销售档案。 12）负责销售人员的工作移交看管工作。 13）负责策划组织一年一度的客户“酬报会商会”。 -WORD格式 -- 可编写 - 序号 1 2 3 4 5  （二） .销售人员工作规范 工作内容 工作细则 1）依据业务状况合理拟定个人销售目标，认真填写销售计划书，进行销售任务分担。 2）及时、有效地进行业务（产品）知识、销售方法、销售技巧等方 销售计划拟定 面的学习和总结。 3）认真研究上司和同事对个人销售计划的指导和建议，及时做好相应调整和准备。 1）认真做好销售客户开发工作记录，一直保拥相关领域的销售客户资源的最多掌握状态。 2）认真做好销售客户谈判工作记录，提高谈判技巧和服务精神，在专业性和相信感双方面争取获取销售客户认可。在谈判时，随时央求销 销售工作和日报 售客户协助填写《销售客户反响表》 表 3）做好订货工作记录，依照企业规定订货，全力争取销售客户和企业共赢场面。 4）做好收款工作记录，认识客户信誉状况，提高完满结款率。汇总、 明确客户欠款账目，主动展开催款工作，完成回款目标 1）按期进行客户回访，发掘客户需求，协助客户展开销售，完成客户订货或再次购买，保证业务的可连续性。 客服议论周报告 2）组织采集客户建议与建议，正确协调办理客户的投诉。 3）每周对客户及客户工作进行议论。 1）依据销售客户及其余状况反响，提出市场建议。 市场建议周报告 （2）依据竞争对手状况反响，提出市场及销售策略建议。 3）依据状况，对销售工作提出相关建议。 1）工作移交时，应移交所有文档资料。 工作移交 （ 2）工作移交时，应将应收账款单独制表进行移交。 （ 3）工作移交时，应将领用的所有公物交还。 备注：本制度仅限于针对销售部员工的工作规范，销售人员须遵守企业其余相关管理制度，出门时须认真填写相关记录单，并主动向上司及行政人员告假。 -- 六 .岗位职责 （一）．销售部经理岗位职责 职