《高级经济实务（工商管理）》-教材精讲课-第五章第1节-2、第2节-2020.pdfVIP

全国经济专业技术资格考试 《高级经济实务 （工商管理 ）》 教材精讲 主讲 李争 第五章 质量管理与安全管理 第一节 质量管理 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 国际标准化组织质量管理体系 国际标准化组织 （International Organization for Standardization ，简称ISO ）于1979年在ISO全 体会议上通过决议 ，成立质量保证技术委员会 ，1987 年更名为质量管理和质量保证技术委员会 （ISO/TC 176 ），负责制定有关质量管理和质量保证方面的国 际标准。 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 【注意】 ISO 9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际 标准 ，引起了各国工业界及其他行业的强烈反响 ，迅 速为各国所采用 ，目前已遍及150多个国家和地区 ， 在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及、提高 各类组织的内部管理、促进国际贸易和规范市场行为 等方面发挥了积极作用 ，我国也是最早引进和采用 ISO 9000族标准的国家之一 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 质量认证 Ø 质量认证的概念 质量认证是指经权威机构确认 ，并通过合格证书 或合格标志 ，证明某一产品符合相应标准或规范的活 动 ，包括 ： 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 产品质量 是第三方依据程序对产品、过程符合规定的要求 认证 给予书面保证 又称质量管理体系评价与注册 ，是指由权威的、 公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构派出的 质量管理 合格审核员 （或称检查员 ）组成的检查组 （或委托检 体系认证 查机构 ），对申请方质量管理体系的质量保证能力 ， 依据质量管理体系要求标准进行检查和评价 ，对符合 标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 ★包括几个方面的含义 ： ①质量认证的对象是 “产品或过程 （产品质量认证或质 量管理体系认证 ）” ②开展质量认证活动必须具备的基本条件是 “无论实行 哪一种认证制度 ，都要有适用的标准” ③取得认证资格的证明方式是 “合格证书或合格标志” ④质量认证是 “第三方”从事的活动 ，必须由可以充分 信任的第三方来进行 ，第三方是一个公正的机构 ，它与第 一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利 害关系 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 Ø 质量认证的产生和发展 （五个阶段 ） 质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保 证的手段逐渐发展起来的 ，它经历了以下五个阶段 ： ①合格声明 ②第二方合格评定 ③第三方独立证实 ④风筝标志 ⑤合格评定 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 ①合格声明 是由供方单方面通过有关的产品说明或文件或 “合格 标准”等形式 ，表明所供产品的全部特性能够符合买方的 要求。 ②第二方合格评定 即大规模采购时由顾客进行检验。 ③第三方独立证实 即由第三方来证实产品质量是否满足用户要求。 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 ④风筝标志 是英国1903年开始使用的第一个质量标志 ，它于1922 年按英国商标法注册 ，成为受法律保护的认证标志 ，至今 在国际上仍享有较高的信誉。 【知识点】国际标准化组织质量管理体系和质量认证 ⑤合格评定 为了协调和推动认证工作 ，ISO于1970年建立了认证委 员会 （CERTICO ），1980年提出了 “认证的原则与思路” （八种模式 ），1985年又改名为合格评定委员会 （CASCO ）。 其主要任务是研究关于评定产品过程和质量管理体系符合适 用标准或