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全国经济专业技术资格考试
《高级经济实务 (工商管理 )》
教材精讲
主讲 李争
第五章 质量管理与安全管理
第一节 质量管理
【本节内容简介】
质量管理中的常用技术与质量检验
质
量
国际标准化组织质量管理体系和质量认证
管
理
全面质量管理和六西格玛管理
【知识点】质量管理中的常用技术与质量检验
质量管理中的常用技术
Ø 质量控制方法类型
u以数理统计方法为基础的质量控制方法
u建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理
方法
【知识点】质量管理中的常用技术与质量检验
Ø 质量管理实践中的质量管理方法和技术
质量管理中常用的数理统计方法 ,它把收集到的原始
质量数据按照一定的目的加以分类整理 ,再据此进行质
量分析
分层法
①分层的目的 :把性质相同的数据归纳在一起
②分层法的关键 :尽量使同一层内的数据波动小一些 ,
各层间的数据波动大一些
利用调查表这类统计图表进行数据收集、整理和粗略
分析的一种方法 ,调查表是为了分层收集数据而设计的
调查表法
一类统计图表 ,常用的调查表有缺陷调查表、不良项 目
调查表、不良原因调查表、过程分布调查表等
【知识点】质量管理中的常用技术与质量检验
续表
又叫相关图 ,两个可能相关的变量数据用点画在坐标
散布图
图上 ,通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系
又称主次因素分析图或帕累托 (Pareto )图 ,意大
利经济学家帕累托是有关收入分布的帕累托法则的首创
者 ,他揭示的 “关键的少数和次要的多数”规律 ,被广
排列图
泛地应用于各个领域。1951年 ,美国质量管理专家朱
兰将它应用于质量管理并使之成为寻找影响产品质量主
要因素的有效工具 ,它是帕累托法则的另一种应用
【知识点】质量管理中的常用技术与质量检验
续表
以结果作为特性 ,以原因作为因素 ,在它们之间用箭
因果
头联系表示因果关系 ,特别适合于质量小组实行质量民
分析图
主管理
又称质量分析图 ,它是由很多直方形连起来的 ,表示
质量数据离散程度的一种图形 ,是用以整理质量数据 ,
直方图 找出规律 ,通过对它的观察来分析、判断工序是否处于
受控状态 ,并根据质量特性的分析结果进行适当的调整 ,
解决其存在的问题的一种常用的质量管理方法
【知识点】质量管理中的常用技术与质量检验
续表
又称管理图 ,被用来反映生产过程中工序质量随时间
的动态变化 ,并以此为依据来维持生产过程的稳定性 ,
控制图基本可以分为两大类 :
①计量值控制图 :一般适用于以长度、强度、纯度等
计量值为控制对象的情况 ,属于这种情况的有单值控制
控制图 图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等
②计数值控制图 :是以计数值数据的质量特性值为控
制对象
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