3：转介绍（讲师手册）.pdfVIP

课程内容规划 课程名称 服务营销个险客经新人衔接训练之 A65311-3 个转介绍 课程主题 客户转介·获客无限 通过训练，树立服务意识，服务带动销售。培养转介绍习惯，熟 学习目标 练掌握触点服务转介绍的金句。 大 纲 时间（分钟） 一、转介绍概述 20’ 1、转介绍的意义 （永续经营） 5’ 2、成功案例 5’ 3、转介绍的来源 2’ 4、转介绍的时机 3’ 5、转介绍的注意事项 5’ 二、转介绍场景 40’ 课程内容概览 1、面访服务场景 5’ 2、保单整理场景 5’ 3、联谊活动场景 5’ 4、E 锦囊赠送场景 （选修） 5’ 5、常见的异议处理 15’ 三、通关训练 60’ 1、转介绍方法训练 2、通关要求 合计 120’ 1、讲师要准备一些现团队绩优服务专员的转介绍签单经历，用 备 忘 栏 于课程中举例。 讲义 教具 活动 相关话术资料（人手一份）、 1、讲师标准的示范，同时注意 学员通关卡、 时间把控及演练效果 ； 2、学员逐个演练通关 小奖品 主题/时间/灯片 讲师活动 备注 中国 课程导入: 衔接训练课程之 暖场沟通 客户转介·获客无限 ——3个转介绍