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销售人员考评客服人员 请认真阅读评分标准，慎重评分！！！！您的评分将会影响客服人员的绩效！！！！ 1，保持良好的形象和行为规范? 5分行为规范：不得在业务开展场地抽烟，随地吐痰，说脏话，大声说话等不恰当行为。男生形象：头发不过耳，不油腻，无头屑；不留长指甲，不留长胡须；保持口气清新；不穿奇装异服，应穿深色和纯色商务装、袜子、皮鞋。女生形象：不穿夸张服装鞋帽，应穿纯色服装，简单得体；裙装过膝盖；不戴夸张首饰；化淡妆，但不浓妆艳抹；不蓬头盖面，头发整齐洁净。 郭建平--马??? 超 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 王?? 龙--典??? 韦 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 李世超--黄??? 忠 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 张静雪--夏侯渊 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 张小亮--姜??? 维 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 刘满堂--张?? 辽 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 郭仁涛--张?? 郃 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 李宝生--黄?? 盖 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 司瑞生--甘?? 宁 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 张洪亮--夏侯惇 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 张小磊--徐?? 晃 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 郝敬周--魏?? 延 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 刘??? 凯--程?? 普 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 郝以深--周?? 泰 [单选题] * ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 2，破坏公司形象?? 20分保持和颜悦色，态度温和，不得以任何理由与客户或者其他人员进行争吵、大声说话、甩脸色、冷言冷语。遇到问题，冷静、友善沟通处理，在客户或者第三方任何人员面前不得推卸责任给同事，不得抱怨和职责同事，不得放任事件不去处理。应积极沟通和解决。 郭建平--马??? 超 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 王?? 龙--典??? 韦 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 李世超--黄??? 忠 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张静雪--夏侯渊 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张小亮--姜??? 维 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 刘满堂--张?? 辽 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 郭仁涛--张?? 郃 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 李宝生--黄?? 盖 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 司瑞生--甘?? 宁 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张洪亮--夏侯惇 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张小磊--徐?? 晃 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 郝敬周--魏?? 延 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 刘??? 凯--程?? 普 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 郝以深--周?? 泰 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 3，损害公司利益? ?20分恶意损害公司设施、设备和其他财物。因晚点、早到早走、与业务沟通不及时、能等不等、能做不做，沟通不当，态度不好等而造成公司业务损失的。 郭建平--马??? 超 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 王?? 龙--典??? 韦 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 李世超--黄??? 忠 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张静雪--夏侯渊 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张小亮--姜??? 维 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 刘满堂--张?? 辽 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 郭仁涛--张?? 郃 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 李宝生--黄?? 盖 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 司瑞生--甘?? 宁 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张洪亮--夏侯惇 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 张小磊--徐?? 晃 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 郝敬周--魏?? 延 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 刘??? 凯--程?? 普 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 郝以深--周?? 泰 [单选题] * ○5 ○10 ○15 ○20 4，以任何形式收受客户或其他人员礼物的。? 10分 郭建平--马??? 超 [单选题] * ○2 ○4 ○6 ○8 ○10 王?? 龙--典??? 韦 [单选题] * ○2 ○4 ○6 ○8 ○10 李世