企业行政管理 4.20值班工作.docVIP

企业行政管理教案 教 案 教学对象 文秘专业 授课日期 使用教材 《企业行政管理》 出版单位 高等教育出版社 课 题 企业安全保障管理 ——值班工作 计划学时 3 教学目标 知 识 能 力 态 度 1.值班管理的重要性； 2.值班工作的职责范围； 3.值班相关表格的制定； 4.值班记录的书写和整理； 5.值班时突发状况的处理。 1.能建立值班管理制度； 2.能制定值班计划； 3.能拟定值班安排表； 4.能分配值班人员的具体工作； 5.能做好值班记录； 6.能制定突发状况应急预案。 养成认真、细致、负责的工作态度。 简析目标设定依据 “值班工作”是《企业行政管理》课程第四个项目“企业安全保障管理”中的第二个任务,本任务依据《企业行政管理》课程标准，按照《秘书》考证相关技能要求，结合文秘专业学生的职业能力要求加以设置。 教学重点及难点 重点：建立值班管理制度，拟定合理、可执行的值班计划、值班记录表 难点：制定突发状况应急预案以及值班工作有序展开 教学场景 设计 本课程运用任务引入，借助现代多媒体技术，让学生了解课堂任务背景。采用小组为单位进行任务探究并展开任务的讨论与模拟操作，教学过程中充分体现师生互动、生生互动。使学生充分融入于创设的任务情境下进行团队讨论与合作，教学气氛融洽、和谐。 教学资源 多媒体计算机  教学 活动 流程 教学步骤与内容 教学组织形式 教学方法 达成目标 时间 情境导入，引出任务： 通过图片并结合想象，表述工作情境，梳理布置工作任务。 引出任务：“值班工作” 引发思考 教师讲述 激发学习兴趣。 5 分钟 任务分析，提出要求： 分析本节课所要完成的任务背景，具体归纳任务要求。 分析讨论 小组讨论 了解任务的背景，明确任务要求。 5 分钟 探究学习，分工合作： 以小组为单位，按照值班工作管理要求，设计制作“值班日志”、“值班报告”、“值班电话记录单”、“外来人员登记表”、“接待记录表”、“货物进出登记表”等表单。总结归纳值班工作的管理要点。 探究学习 小组合作 尝试完成任务，增强团队合作意识。 30分钟 作品展示，小组互评： 小组选派代表展示制作的表单以及填写情况，并说明值班管理过程中可能遇到的情况和解决办法，其他各组同学进行点评。 展示交流 展示互学 通过各小组展示，同学互相学习，共同探讨、提高。 30分钟 教师点评，规范操作： 教师展示各类表格的样张，总体点评学生的作品。 集中讲评 点评讲解 归纳学生存在的问题，进而展示正确的表格。 20分钟 总结提高，归纳知识： 一、值班管理制度所包含的内容：值班管理制度的目的、适用范围、管理规定的具体细节和附件的补充。值班人员的安排、值班时间、值班的职责范围、值班的人员报酬福利等具体工作事项。 二、值班需要注意的事项 包括三防、工作交接、值班登记、工作汇报等 三、值班记录的书写和整理 包括来访人员、货物、车辆、电话等方面的记录整理 四、及时处理值班时的突发状况 五、拟定突发状况应急预案 1.自然灾害应急预案 2.消防应急预案 3.食品卫生应急预案 4.伤害员工事件应急预案 讨论归纳 总结提高 教师归纳 小组自评 对常见办公用品进行分类，并明确办公用品的采购、保管、发放等过程中应具备的手续及注意事项。 20分钟 小结课程，点出重点： 教师梳理本课的知识点，提出任务实施中的注意点，培养学生细致、认真、负责的工作态度。 5 分钟 布置作业，巩固提高： 高通公司值班管理主要还是采用人工问询、来访登记的办法，这样会存在一定的安全隐患，陈主管有意向高经理建议请IT部门设计一套公司关于值班管理软件，解决公司进出人员以及车辆货物的进出检查等工作。希望利用监控器、无线传感器等终端监控设备辅助值班人员的工作，以便及时有效地发现问题、解决问题。 请帮助行政部拟定出软件所需的各项具体功能，以便于IT部分进行设计。 5分钟 课后记