社交礼仪 (第三版）ppt（新版）教学课件4.pptVIP

第 * 页 第 * 页 刘小方 板块一 值日报告 谈判篇 训练要求 大声介绍自己、自己团队及报告题目 本周主题《谈判与生活》 以最舒适最规范的站姿最大声最清晰的语言完成报告 注意及时结尾，并完成小结、致谢，大方离场。时间5分钟 下周主题《谈判的意义》 板块二 理论学习 谈判篇 本课内容 一、谈判的概述和特征 二、谈判的意义和作用 三、谈判的语言表达 板块二 理论学习 谈判篇 一、谈判的概述和特征 板块二 理论学习 谈判篇 一、谈判的概述和特征 （一）、谈判的含义和特征 谈判是一种双方都致力说服对方接受其要求时所运用的一种交换意 见的技能。 其最终目的是要达成一项对双方都有利的协议。 －（美）威恩巴罗 屯土山关公约三事 板块二 理论学习 谈判篇 一、谈判的概述和特征 （一）、谈判的含义和特征 （1）利益性与妥协性 （2）“合作”与“冲突”的二重性 （3）互惠的非均等性 板块二 理论学习 谈判篇 一、谈判的概述和特征 （二）、谈判的种类 单个谈判VS团体谈判（人数） 政治谈判VS军事谈判VS经济谈判VS文化谈判（内容） 公开谈判VS秘密谈判（透明图） 正式谈判VS非正式谈判（方式） 有准备谈判VS即兴发挥谈判（发生状况） 板块二 理论学习 谈判篇 一、谈判的概述和特征 （三）、谈判的模式 （1） “输—赢”模式 （视谈判对手为敌人，追求的目标是自己单方面获胜） （2）“输—输”模式 （3） “赢—赢”模式（最佳模式） （视谈判对手为问题的解决者，追求的目标是在顾及效率和人际关系下达成满足需要的协议） 板块二 理论学习 谈判篇 二、谈判的意义和作用 （一）、谈判有助于了解对方底线，不至于发生误判 （二）、谈判可以使资源得到更充份更有利的利用 （三）、谈判可以创造价值 板块二 理论学习 谈判篇 三、谈判的语言技巧 1、重复法 2、激将法 3、绕弯法 4、暗示法 5、数字法 6、 刚柔法 板块二 理论学习 谈判篇 三、谈判的语言技巧 7、赞美法 人性最深处的企图之一是期望被赞美、钦佩和尊重----威廉-詹姆斯 A 赞美要独到 B 赞美要真心 C 赞美要具体、 8、示弱法 A 人不仅以得到什么而满足，更以施于什么而满足 B 示弱是一个弱者最强的表现 板块三?名言警句 谈判篇 大声朗读所提供警句名言； 结合自身经历谈谈对该警句名言的理解； 尝试组织一段语言将该警句名言使用其中 训练要求 板块三?名言警句 谈判篇 （1）没有永恒的朋友，没有永恒的敌人，只有永恒的利益 ----英国政治名言 （2）永不让步，除非交换。---商业谈判经典语录 （3）不接受对方第一次出价---商业谈判经典语录 （4）对谈判者最有利的两个字是 “如果”。---商业谈判经典语录 （5）越想成交，就越处于弱势。---吉姆 坎普 板块四 看图说话 谈判篇 1.用最直观语言较详细描述图片的内容； 2.对图片所蕴含社会现象进行延伸解释； 3.结合图片内容表达自己的观点； 4.做简短总结 训练要求 板块四 看图说话 谈判篇 板块四 看图说话 谈判篇 板块四 看图说话 板块四 看图说话 谈判篇 第 * 页 第 * 页