产线品质管理概述.pptVIP

4、培养自主管理： A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求： 三按：按图纸、按工艺、按标准生产 三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等） 一控：控制自检合格率 B、开展“三不”、“三分析”活动： 三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品； 三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施。 第二十八页，共四十八页。 做好自检、互检、专检 第二十九页，共四十八页。 做好事前预防 第三十页，共四十八页。 员工------请遵守制度，这样才能胜任工作，你才不会因怠工而被撤职。 第三十一页，共四十八页。 遵守规章制度 全体人员参与为基础的设备保养和维护 第三十二页，共四十八页。 遵守规章制度 1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行 2：顾客满意，没有投诉 3：有了绩效 1：生产不能顺利进行 2：天天返工、返修；顾客投诉 3：没有绩效，甚至是罚款和辞退 ? 第三十三页，共四十八页。 出现问题要问五个为什么 人们都说“魔鬼藏于细节”、“细节决定成败”，那么，如何把握细节呢？五个“为什么”分析为此提供了一种诊断性方法：针对某一现象或结果，连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在。 五个为什么的思维方式应成为日常工作的思维习惯 第三十四页，共四十八页。 产线品质管理 第一页，共四十八页。 品质定义(一) · 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品——戴明 · 品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要——裘兰 · 品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成本），以及实际用途。——费根堡 · 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质——石川馨 · 品质就是符合要求的标准——克劳斯比 一、基本名词、术语 第二页，共四十八页。 品质定义(二) 满足客户现在需求： 产品符合品质规格 表面看起来无缺点，感觉好 用起来好用、方便 早期：生产符合品质规格的产品 保障客户未来需求： 持久耐用不故障 外在环境影响 安全可靠 为客户设想周到 现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征 和特性的总和。应包括： 第三页，共四十八页。 品 质 特 性 1.质量特性的定义： 产品满足人们某种需要所具备的属性和特征为质量 特性 2.质量特性通常包括： 性能：指产品满足使用目的所具备技朮特性 寿命：指产品能够正常使用的期限 可靠性：指产品在规定时间和规定条件下完成规定 任务的能力 第四页，共四十八页。 品 质 特 性 安全性：指产品在流通和使用过程中，安全的保証程度 经济性：指产品在使用过程中的营运费用、维修费用等 美观性：指产品在外观上所表现出来的造型、色泽、包装 等满足人们审美需求的程度 第五页，共四十八页。 产品的特性符合顾客的需求 高质量使公司可以 使顾客更满意 有利产品营销 不怕竞争 增加市场占有率 提高销售收入 保持高价位 主要的效果表现在销售上 通常高质量会提高成本 没有缺点 高质量使公司可以 降低错误率 减少重做与浪费 减少制造现场的失误 降低顾客的不满意 减少检验与测试 缩短新产品上市时间 主要的效果表现在成本上 通常高质量会降低成本 没有缺点 高质量使公司可以 降低错误率 减少重做与浪费 减少制造现场的失误 降低顾客的不满意 减少检验与测试 缩短新产品上市时间 主要的效果表现在成本上 通常高质量会降低成本 没有缺点 高质量使公司可以 降低错误率 减少重做与浪费 减少制造现场的失误 降低顾客的不满意 减少检验与测试 缩短新产品上市时间 主要的效果表现在成本上 通常高质量会降低成本 没有缺点 高质量使公司可以 降低错误率 减少重做与浪费 减少制造现场的失误 降低顾客的不满意 减少检验与测试 缩短新产品上市时间 主要的效果表现在成本上 通常高质量会降低成本 为什么企业需要高质量 没有缺点 高质量使公司可以 降低错误率 减少重做与浪费 减少制造现场的失误 降低顾客的不满意 减少检验与测试