房地产经纪人房地产经纪业务操作第四章存量房经纪业务承接综合练习与答案.docxVIP

— — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — 房地产经纪人 房地产经纪业务操作 第四章　存量房经纪业务承接综合练习与答案 一、单选题 1、房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（　　）。 A.提供最符合客户要求的房源 B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等） C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系 D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 【参考答案】：A 【试题解析】： 在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。 2、一般来说，风险管理的主要步骤实施顺序为（　　）。（①衡量潜在的损失频率和损失程度；②识别各种重要风险；③持续地对风险管理方法的适用性进行监督；④开发并选择适当的风险管理方法；⑤实施所选定的风险管理方法。） A.②①④⑤③ B.①②④⑤③ C.②③①④⑤ D.②①⑤④③ 【参考答案】：A 【试题解析】： 一般来说风险管理的过程包括5个主要步骤：①识别各种重要风险；②衡量潜在的损失频率和损失程度；③开发并选择适当的风险管理方法；④实施所选定的风险管理方法；⑤持续地对风险管理方法的适用性进行监督。 3、一般情况下，房地产经纪服务的完成标准是（　　）。 A.房地产经纪服务合同的签订 B.房地产交易合同的签订 C.委托人支付服务费用 D.客户实地看房 【参考答案】：B 【试题解析】： 对房地产经纪机构和经纪人员来说，房地产经纪服务的基本要求包括及时告知和披露房地产交易相关信息、维护委托人的合法权益等；对委托人来说，房地产经纪服务的基本要求包括提供必要的资料，在实地看房和办理相关手续时给予必要协助等。房地产经纪服务一般以房地产交易合同（包括买卖合同和租赁合同）签订为完成标准。 4、在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（　　）。 A.有意向近期购房，前来咨询了解市场行情 B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大 C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿 D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交 【参考答案】：B 【试题解析】： 在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。 5、房地产经纪人的（　　）对客户做出交易决策具有重要影响。 A.专业、周到、热情的服务 B.简捷、迅速、完善的服务 C.迅速、系统、热情的服务 D.简捷、经济、完善的服务 【参考答案】：A 【试题解析】： 在门店接待流程中，到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。房地产经纪人的专业、周到、热情的服务对客户做出交易决策起到重大影响。 6、在房屋租赁过程中，承租客户关心的租金问题是（　　）。 A.租金越低越好 B.自己的消费支出获得最大效用 C.收益水平提高 D.服务费用与服务感受相一致 【参考答案】：B 【试题解析】： 在客户接待过程中，房地产经纪人要深度了解客户的核心需求，这对于房源信息和客户信息配对以及实现最终交易十分重要。对于租赁客户来说，既有短期租赁，也有长期租赁，出租客户和承租客户的需求不同，房地产经纪人应针对不同客户了解相关信息，重点解决他们的核心问题。承租客户的租金需求是希望自己的消费支出获得最大效用。 7、经纪人与客户建立联系的关键一步是（　　）。 A.推荐房源 B.与客户沟通 C.实地看房 D.交易谈判 【参考答案】：B 【试题解析】： 与客户沟通是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。 8、独家委托对于购房者来说，也有非常多的优势，保证了房源的（　　）和优质性。 A.指向性 B.真实性 C.持续性 D.有效性 【参考答案】：B 【试题解析】： 独家委托对于购房者来说，也有非常多的优势。独家委托保证了房源的真实性和优质性，同时还可以防止业主随意调高价格，有利于购房者的利益。独家房源的曝光度更