第十章消费心理与营销心理第五节经纪人员的人际交往和积极心态综合练习与答案.docxVIP

— — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — 第十章　消费心理与营销心理 第五节　经纪人员的人际交往和积极心态综合练习与答案 一、单选题 1、房地产经纪人凭借自己丰富的阅历、敏感的观察，根据对方言谈举止，直接把握对方心态特征的能力，称为（ ）。 A.直觉判断力 B.说服别人的能力 C.面谈技巧 D.幽默感 【参考答案】：A 【试题解析】： 直觉判断能力是良好的判断力的一种形式。直觉判断能力是指房地产经纪人凭借自己丰富的阅历，敏感的观察，根据对方的精神面貌、言谈举止或着装打扮等，直接而不假思索地把握对方的心态特征的能力。有时人们用直觉、第六感官等名词来描述这种能力。 2、一个有远大理想和坚强意志的人，难以被任何困难和心理压力所压服，这说明此人具有良好的（　　）。 A.生理因素 B.判断力 C.个性品质 D.价值观 【参考答案】：C 【试题解析】： 与生理条件相比，一个人是否具有优良的个性品质对于心理承受能力更为重要。一个有远大理想和坚强意志的人，任何困难和心理压力都难以压服他；而一个胸无大志、意志不坚定的人，很容易被困难和心理压力所折服。 3、下列做法中，不能帮助自己消除心理压力的是（ ）。 A.向信任的朋友、同事或师长寻求帮助 B.制定时间表，使每天的生活都有一些新的变化 C.对于过去所犯的错误铭记在心，时刻告诫 D.适当改变原来的思维方式 【参考答案】：C 【试题解析】： 房地产经纪人应努力减轻和消除自己的心理压力。减轻和消除心理压力应做到下列几点：①不断提高自己的心理承受能力；②仔细分析自己的心理压力来源；③科学有效减轻自己的心理压力。C项，对于过去所犯的错误铭记在心，时刻告诫不利于消除心理压力，反而会加重心理负担。 4、房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中，（　　）是房地产经纪人的隐形财富。 A.社会关系 B.良好的判断力 C.说服别人的能力 D.面谈技巧 【参考答案】：A 【试题解析】： 社会关系又称关系网，是房地产经纪人的隐形财富。房地产经纪人员在初入行时通常只能大街小巷转、挨家挨户跑，付出的劳动多，得到的回报少。但只要坚持，会随着职业年限越来越长而积累起越来越多的社会关系，从而保证一定的交易业绩。 5、房地产经纪人员在工作中可能感到心理压力很大，关于消除心理压力的做法，错误的是（ ）。 A.提高自己的心理承受能力 B.仔细分析自己的心理压力来源 C.努力减轻自己的心理压力 D.要对过去的不足耿耿于怀 【参考答案】：D 【试题解析】： 房地产经纪人应努力减轻和消除自己的心理压力。减轻和消除心理压力应做到下列几点：①不断提高自己的心理承受能力；②仔细分析自己的心理压力来源；③科学有效减轻自己的心理压力。 6、根据房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质，（　　）是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。 A.一定的面谈技巧 B.良好的判断力 C.满足客户的需要 D.说服别人的能力 【参考答案】：B 【试题解析】： 良好的判断力是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。 （一）、【题干】： 甲房地产经纪机构在所在城市较有实力。该机构2009年参与交易的多数二手住宅价格上升，小部分二手住宅价格下降。经该机构调查，该市2009年初二手住宅销售均价为3150元/m2，月平均租金为21元/m2。该市经济和房地产市场发展良好。李某通过该机构购买了一套二手住宅，并申请了抵押贷款。 1、如果该市住宅投资正常报酬率为8%，则该市住宅价格总体水平（　　）。 A.明显偏高 B.基本正常 C.明显偏低 D.难以判断 【参考答案】：D 【试题解析】： 市场法又称比较法，是根据与估价对象相似的房地产的成交价格来求取估价对象价格的方法。具体来说是选取一定数量的可比实例，将它们与估价对象进行比较，根据其间的差异对可比实例成交价格进行处理后得到估价对象价格或价值的方法。本案例中，没有可比实例，难以判断该市住宅价格的总体水平。 2、甲房地产经纪机构要求员工在开展业务时，应能够从观察到的外部线索中准确推知客户行为发生的真正原因，这种能力属于（　　）。 A.面谈技巧 B.说服别人的能力 C.沟通能力 D.良好的判断力 【参考答案】：D 【试题解析】： 良好的判断力是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。直觉判断能力是良好的判断力的一种形式。直觉判断能力是指房地产经纪人凭借自己丰富的阅历，敏感的观察，根据对方的精神面貌、言谈举止或着装打扮等，直接而不假思索地把