第十章消费心理与营销心理第二节消费者群体的心理与行为综合练习与答案.docxVIP

— — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — — PAGE \# 0 /NUMPAGES \# 0 — 第十章　消费心理与营销心理 第二节　消费者群体的心理与行为综合练习与答案 一、单选题 1、下列消费者的心理特征中，通常不属于18～40岁之间的消费者群体的心理特征是（　　）。 A.冲动性购买多于计划性购买 B.追求自我成熟的表现和消费个性心理实现 C.购买行为有主见，不受外界影响 D.追求时尚与新颖 【参考答案】：C 【试题解析】： 青年消费者群体一般是指年龄在18～40岁之间的消费者。青年消费者群体的心理特征表现为：①追求时尚与新颖；②追求科学与实用；③追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现；④冲动性多于计划性。 2、低收入者宁愿省吃俭用来购买汽车，以获得“有钱人”的暂时满足感，体现的消费心理是（　　）。 A.被同一阶层成员接受的认同心理 B.避免向下的“自保心理” C.向上攀升的“高攀心理” D.自我实现的追求 【参考答案】：C 【试题解析】： 与社会阶层相关的消费心理主要有：①基于希望被同一阶层成员接受的“认同心理”，如上等阶层的人不管是否真心喜欢都会倾向打高尔夫球、钓鱼等休闲活动；②基于避免向下的“自保心理”，如自认为上等阶层的人不会与普通老百姓一样去批发市场购物、坐在路边吃东西等；③基于向上攀升的“高攀心理”，如低收入者宁愿省吃俭用来购买汽车，以获得“有钱人”的暂时满足感。 3、下列消费者群体中，属于按照消费者购买动机划分的是（　　）。 A.低收入消费者群体 B.农村消费者群体 C.求廉消费者群体 D.对价格敏感的消费者群体 【参考答案】：C 【试题解析】： 消费者群体的类型划分主要有：①根据人口统计因素划分；②根据消费者来自地区划分；③根据消费心理因素划分；④根据消费者对商品的现实反映划分。其中，根据消费者对商品的现实反映划分有：①根据购买动机，可分为求实、求新、求廉、求美、求奢、求同等消费者群体；②根据对商品要素的敏感性，可分为对价格敏感、对质量敏感、对服务敏感等消费者群体。 4、具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体称为（　　）。 A.消费者团体 B.消费者群体 C.代购团体 D.群体消费 【参考答案】：B 【试题解析】： 消费者群体是指具有一种或多种相同消费特征的消费者所形成的集体。消费者群体的形成是消费者的内在因素和外部因素共同作用的结果。 二、多选题 1、中年消费者群体的心理特征表现为（　　）。 A.注重购买方便和良好的服务 B.追求实用和节俭 C.随俗求稳并注重商品的便利 D.有主见并受外界影响小 E.对商品的性能和质量要求较高 【参考答案】：B,C,D 【试题解析】： 中年消费者群体的心理特征表现为：①理智性胜于冲动性；②计划性多于盲目性；③追求实用和节俭；④有主见并受外界影响小；⑤随俗求稳并注重商品的便利。 2、按照对商品的敏感性划分，可以分为对（　　）等消费者群体。 A.价格敏感 B.质量敏感 C.环境敏感 D.服务敏感 E.态度敏感 【参考答案】：A,B,D 【试题解析】： 消费者对商品要素的敏感性的不同也会产生不同的消费心理和消费行为，按照对商品的敏感性划分，消费者群体可以分为：①对价格敏感；②对质量敏感；③对服务敏感等。 3、根据不同的划分标准，消费者群体呈现多种不同的类型，主要的划分标准有（　　）。 A.根据消费者来自地区划分 B.根据消费者心理因素划分 C.根据人口统计因素划分 D.根据消费者群体的内在素质划分 E.根据消费者对商品的现实反映划分 【参考答案】：A,B,C,E 【试题解析】： 主要划分标准有：①根据人口统计因素划分。②根据消费者来自地区划分。③根据消费者心理因素划分。④根据消费者对商品的现实反映划分。 4、商品住宅销售活动中，针对老年消费者群体介绍住宅的信息主要有（　　）。 A.住宅设计新颖、时尚 B.环境安静 C.住宅周边交通、就医方便 D.科技含量高 E.引领消费潮流 【参考答案】：B,C 【试题解析】： 老年消费者群体一般是指年龄在60岁以上的消费者，其心理特征是怀旧心理强烈，追求方便实用，注重购买方便和良好的服务。老年消费者群体对商品的性能和质量要求较高，特别是要安全和使用方便，如对住房通常要求有电梯或低楼层、无障碍。因此，对于这类购房人，可向其推荐出入方便、购物就医方便、健身设施齐全、环境安静的房源，并帮助其增强购买信心。