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数据的描述—图解法（饼图一） 饼图 饼图的作用：主要是直观地表示数据的构成。 类似作用的图形还有：柱形图、雷达图等。 第三十页，共七十七页。 数据的描述—图解法（饼图二） 饼图 将不同时期的同类饼图放在一起也可进行比较或显示趋势。 第三十一页，共七十七页。 数据的描述—图解法（直方图一） 直方图（频数直方图） 作用： 简明地表示出数据的分布状态 大致判断数据是否符合正态分布 大致判断过程满足要求的能力 有助于发现过程是否出现显著性变化 第三十二页，共七十七页。 数据的描述—图解法（直方图二） 直方图绘制步骤 收集数据 对数据分布范围分组，规定组界 计算落入各组内的数据频数 以数据的量值为横轴标尺，以频数作为纵轴标尺，以每个分组内数据的频数为高度画一个矩形，绘制完成直方图。 第三十三页，共七十七页。 数据的分析—图解法（直方图三） 24.959 25.046 第三十四页，共七十七页。 数据的分析—图解法（直方图四） 直方图的解释 对分布中心的考察 要求 低于要求 高于要求 与要求重合 第三十五页，共七十七页。 数据的分析—图解法（直方图五） 直方图的解释 对数据波动的考察 要求 波动小于要求 波动大于要求 第三十六页，共七十七页。 数据的分析—图解法（直方图六） 直方图的解释 对过程能力的大致判断 分布中心和散差满足要求，过程能力适当。 分布中心严重偏离，过程能力不足（但潜在能力较高）。 分布中心适当和散差太大，过程能力不足。 分布中心和散差均不满足要求，过程能力严重不足。 规范要求 规范下限 目标值 规范上限 第三十七页，共七十七页。 数据的分析—图解法（直方图七） 直方图的解释 对形状的考察 正常型 偏峰型：有时操作时有的偏向倾向或测量的选择性。 双峰型：通常是数据来自两个总体。 锯齿型：数据不恰当、测量误差大、分组不合适均可形成锯齿状。 平顶型：有可能数据来自多个总体或在某一区间符合均匀分布。 孤岛型：通常是数据来自两个总体。 第三十八页，共七十七页。 数据的分析—图解法（直方图八） 直方图分析时的注意事项： 直方图不反映时间的变化，除非过程稳定，否则不能用于预测未来情况。 数据少于50时，解释直方图须特别谨慎。 对直方图的解释应经过直接观察来确认。 第三十九页，共七十七页。 数据的分析—图解法（运行图一） 运行图（又称折线图、趋势图） 主要作用： 监视过程的水平和随时间的波动 发现过程变化的趋势、周期和形式 比较过程前后业绩水平 第四十页，共七十七页。 数据的分析—图解法（运行图二） 运行图的判读 过程变化呈周期性 过程呈现突变 过程变化呈增长或下降趋势 第四十一页，共七十七页。 数据的分析—图解法（运行图三） 运行图判读的注意事项： 运行图在对过程的监视、判断上不如控制图。在不能获得足够数据或过程不要求受控时，不能用控制图取代运行图。 数据量不够大时，对过程的判断需的谨慎。 第四十二页，共七十七页。 数据分析可用的质量工具 排列图 散布图 其他 第四十三页，共七十七页。 数据分析—排列图（一） 排列图 原理：80%的过程问题往往是由20%的原因所造成的。 排列图的作用： 以直观的方式表现各类问题的相对重要程度 找出引发80%问题的原因 把注意力放在解决后能产生重要影响的问题上 为其他质量改进活动提供有效的信息 第四十四页，共七十七页。 数据分析—排列图（二） 给制排列图的步骤： 确定要解决的问题。 针对要研究的问题，列举可能的原因。 选择计量单位。最常用计量单位的是频次和费用。 在计划的周期内收集相关数据。调查表是收集数据的简易有效的方法。 整理数据，编制数据统计表 制作排列图 解释结果 第四十五页，共七十七页。 卷烟生产过程中的成品外观不合格项目调查表 批次 产品号 成品量 抽样数 不合格品数 批不合格品率 外观不合格项目 切口 贴口 空松 短烟 过紧 钢印 油点 软腰 表面 1 10 500 3 1 1 1 2 10 500 3 2 1 3 10 500 2 1 1 4 10 500 3 2 1 5 10 500 3 1 1 1 ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ ∶ 250 10 500 2 1 1 合计 2500 12500 990 80 297 458 35 28 10 15 12 55 调查者： 调查日期： 调查现场： 第四十六页，共七十七页。 第四十七页，共七十七页。 数据分析—排列图（四） 排列图分析的注意事项： 排列图基于帕累托原理，百分不一定非要求