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07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 07年，江苏省用户数达1.8万户，业务收入实现2888万元;浙江省用户数达1.76万户，业务收入实现1480万元 。2月份28万，占2.3％ 2.3 人工座席－人工界面 总体界面 用户拨打企业总机号码后，可按0键进入人工服务，由人工秘书台对用户进行服务。 第五十八页，共六十八页。 2.3 人工座席－查号转接 查号转接 话务员可根据用户要求，输入姓名/分机号等查询条件查询号码，还可进行话务转接、语音报号、短信报号等操作。 第五十九页，共六十八页。 2.3 人工座席－日程提醒 日程提醒 客服员可根据用户要求，代替员工设置日程安排。 第六十页，共六十八页。 2.3 人工座席－电话会议 预定电话会议 客服员可根据用户需要，代替员工预定电话会议，可立即发起。 第六十一页，共六十八页。 2.3 人工座席－短信群发 短信群发 客服员可根据用户要求，代替员工发送短信。 第六十二页，共六十八页。 2.3 人工座席－主动外呼 主动外呼 客服员可在坐席客户端主动发起外呼。 第六十三页，共六十八页。 目 录 3 业务开通 2.1 功能介绍 2.2 业务流程 2.3 人工座席 2 业务流程 1 产品简介 第六十四页，共六十八页。 客户经理联系客户 客户填写业务申请单、协议 营业系统验证用户信息 新号码 新装固定电话 （免月租） 营业系统捆绑计费电话、开通 客户获取总机号码、管理员 帐号和初始密码、用户手册 客户登陆企业总机 Web管理系统 下载企业通信录 导入模版文件并填写 批量导入企业通信录 设置并分配分机号， 填写引导音