《个案工作》许莉娅第1章 导论.doc

第一章 导论 任何一个人在其生命的历程中都离不开他人的帮助，而每个人同时又都在不同程度上、以不同的方式帮助着他人。因此，从这个意义上讲，每一个人都同时既是受助者，也是助人者。美国芝加哥大学教授伊根(Gerard Egan)把助人者划分为四个等级：当我们发生问题、感受困难时，前来提供帮助的亲友、同事，甚至陌生人为四级助人者；帮助我们的医生、教师、上司等为三级助人者；指引我们的牧师、神父等为二级助人者；为我们提供专业帮助的心理医生、心理学家和社会工作者为一级助人者。前三级即四级、三级、二级助人者为非正式助人者，伊根教授认为，世界上到处都有非正式的助人者，所以，这世界充满了爱。但遗憾的是，他们绝大多数没有接受过助人的专门训练，因此，常常效果不佳或事与愿违，甚至帮了倒忙。作为一级助人者——专门处理人的社会、心理等问题的专业人员，必须接受专业知识学习和技能的训练(Gerard Egan著、王文秀等译，1993)。 作为社会工作的基本方法之一，个案工作就是一项专业的助人活动，它要求社会工作者在一定的价值理念指引之下，运用科学的理论知识和技术方法，以个别的方式帮助有需要者解决和处理所面临的困难和问题。比较于社会工作的其他方法，如小组工作和社区工作，个案工作起源最早，发展也最充分和完备。作为导论部分，本章将讨论个案工作最基本的问题，通过对个案工作概念的分析、定义的界定、本质特征的讨论、个案工作目标的设定，以及个案工作作为社会工作的基本方法产生和发展的历史过程的介绍，帮助读者全面、深刻地认识和理解个案工作，为以后的理论学习打下基础。 第一节 个案工作的基本概念 一、个案工作的定义 (一)个案工作的概念分析 个案工作，即社会个案工作，是直接从英文Social Case Work翻译过来的。 Social即社会，广义的社会是指由一定的经济基础和上层建筑构成的整体，也叫社会形态。狭义的社会是泛指由于共同的物质条件而互相联系起来的人群。在 Social Case Work里，Social有四层特别的意义：一是指个案工作是社会工作专业的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；二是个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动，而非个人的善举；三是强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；四是体现社会对社会成员的关怀和责任。Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。Work即工作或劳动，意指个案工作是工作者(worker)为帮助案主(client)而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。个案工作与小组工作(Group Work)、社区工作(Community Work)构成了社会工作传统三大方法。 (二)个案工作的定义介绍 以上对个案工作概念的分析中，我们已对个案工作的意义有了一定的了解。但从学术的角度给个案工作下定义，却不是简单的事。自从个案工作作为一项助人的专业和作为一门科学在英美产生之后，许多个案工作的专家和学者都在尝试界定个案工作的内涵和外延，其定义不下几十种，至今没有统一的说法。这里仅介绍几则具有代表性的定义。 1．社会工作的先驱玛丽·里士满(Mary Richmond)1922年在她的《什么是社会个案工作》一书中强调，应通过个案工作来帮助案主发展人格。她认为：“个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。”这是个案工作的最早期的定义。 2．美国社会工作学者鲍尔斯(Swithum Bowers)强调艺术与科学是个案工作的重要元素。他在1949年发表的《社会个案工作的性质与定义》(The Nature and Definition of Social Casework)论文中认为：“个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。”鲍尔斯不 仅强调要协助案主适应环境，也揭示了科学化的人际关系知识及技巧是服务的基石。鲍尔斯的定义曾被认为最具代表性的定义。 3．美国社会工作者协会l965年出版的《社会工作百科全书》对个案工作界定为：“个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。” 4．美国社会工作学者斯莫丽(Ruth E．Smalley)1967在她的《社会工作实务理论》一书中提出：“个案工作是一种(社会工作