《文化市场学》第2章 文化消费者购买行为分析.pptVIP

第二章 文化消费者购买行为分析;第二章 文化消费者购买行为分析;第一节 文化消费者购买行为概述;一、文化消费者购买行为的涵义;“7Os”研究法;二、文化消费者购买行为的分类;二、文化消费者购买行为的分类;第二节 影响文化消费者购买行为的因素;一、社会因素;1、社会阶层;美国社会阶层的划分（戈格尔）：;中国当代社会十大阶层 ;2、相关群体;相关群体;3、家庭;家庭变化趋势;家庭决策类型;4、地位与角色;二、文化因素;文化因素;三、经济环境因素;（一）经济发展阶段;美国学者罗斯顿的“经济成长阶段理论”;（二）经济收入水平;（二）经济收入水平;（三）储蓄与信贷状况;（四）消费者支出方式; ;（四）消费者支出方式;四、文化消费者人口统计因素;五、文化消费者心理因素;1、动机;马斯洛的需要层次论;奥尔德佛的“ERG”理论;奥尔德佛的“ERG”理论;单一性和复杂性理论;;赫茨伯格的双因素理论;2、知觉;知觉经历的过程;选择性注意;选择性扭曲;选择性保留;3、学习;概念化;4、态度;4、态度;5、信念;原产地效应;六、文化消费者购买行为模式;（一）边际效用模式;“需要—动机—行为”模式;购买行为模型;“刺激——反应”模式;第三节 文化消费者的购买过程;一、文化消费者的购买过程;一、文化消费者的购买过程;1、问题识别（Problem recognition）;2、信息收集（Information search）;信息收集过程 ;3、可选方案的评估（Evaluation of alternatives）;可选方案的评估到购买决策之间的步骤;4、购买决策（Purchase decision）;5、购后行为（Postpurchase behavior）;购买心理变化七阶段;消费者怎样使用或处置产品;二、购买行为的类型