汪中求：细节决定成败.pptVIP

把想法用3分钟说清楚 分条陈述 采用3段论式 多用数字 用专有名词 注意流行书籍 和新闻热点 说话的6个要点 * 第二十五页，共四十四页。 工作时间研究成为泰勒理论要 l把每个工人的各项工作内容都转换成简单的基本动作。 l挑出所有不必要的动作，并且取消这些动作。 l仔细观察熟练工人的基本动作，以码表记录时间， 从中挑出最快、最好的工作方法。 l描述和记录每个基本动作及合理的工作，并且加以整 理分类。 l研究并记录当优秀工人实际操作时，应该在工作时间 上放宽多少百分比的弹性，以涵盖工作时不可避免的 延误、中断和小型的意外等等。 l研究并记录假如要防止工作疲劳，应该容许工人每隔 多少时间休息一次，每次休息多久。 重谈泰勒 * 第二十六页，共四十四页。 6.????? 执行力 * 第二十七页，共四十四页。 承诺制就是书面地答复我何时完成何事，达到何标准； 进度表就是把一组事情用表格框定，包括：序号、项目、责任人、完成时间、验收标准、备注等6项； 口头复述就是接受口头指令的人要对指令口头复述一遍，以减少误传、误听造成的差错。 承诺制、进度表、口头复述 * 第二十八页，共四十四页。 发现戴明 一、???????????? 一致目的 二、???????????? 用新理念 三、???????????? 停止依靠大量检验 四、???????????? 经常永续地改善系统 五、???????????? 废除以价格作为采购标准 六、???????????? 建立培训制度 七、???????????? 以领导方式达成工作要求 八、???????????? 恐惧 九、???????????? 远离数字配额 十、???????????? 打破部门障碍 十一、????? 避免对员工喊口号或说教 十二、????? 让员工都享有以工作为荣的权利 十三、????? 实施有活力的培训与自我改进计划 十四、????? 采取行动，完全转型 戴明十四要点 * 第二十九页，共四十四页。 戴明的PDCA 戴明的质量管理思想 集中体现在PDCA (plan计划/do执行/check检查/act处理)的循环上。 * 第三十页，共四十四页。 团队学会用数据交流——参加营销中心“关于经销商协议书修订专题讨论会”（部分内容） 刘（营销中心总经理）：《协议书》已经修改了7次，最后的定稿汪老师审定了，我、汪老师和梁律师分别在“起草人”、“批准执行人”和“法律顾问”栏上签字了，本次会约需用时20分钟，主要讨论《协议书》的附件。附件的修订稿前天已发到了各位的邮件信箱，现在请各位提出修改意见。请看投影。包括附件19份。 黄（企划部经理）：去年的客户与公司对帐中，对我们有意见的，有74人次是硬广告、宣传品、促销品和专卖店配置的费用常常理解不一致。所以，我们还是把一个《广告管理》拆分成《广告运作管理办法》、《形象店支持及配置品管理办法》、《宣传品管理办法》和《促销运作管理办法》4个附件，这样一来客户更清晰了。 * 第三十一页，共四十四页。 文（营销中心副总经理）：《广告投放计划》需要把我们的“媒体选择原则”告诉客户，以获取更大程度上的理解和支持。《重点区域支持政策》最好把“重点区域的评价标准”加上去。 应（渠道部经理）：“重点区域的评价标准”共6大项，31小项，昨天晚上已经在我们渠道部讨论通过了，刘总认可了，就可以加上去。 钟（客户管理助理）：中央电视台台长提出“抓大不放小，不因小而失大”，我们有一大批小客户，年均销售量不足100万的有171家，我们在政策上给予的关注不够，应再为他们设计一些东西。 刘：很对，但放在下一个会上讨论，以钟先生最近对小客户的分析资料为参考，在去年的文件基础上提出一份文件来，不宜过长，最多3页纸够了。 李（品牌管理助理）：《产品目录》有了，杨总工程师提出了17条修改意见，在这个基础上，我作了23处修改（略）。 * 第三十二页，共四十四页。 汪：我提9条意见： 1、工作组下去帮助客户工作，一个阶段必须规定不少于3周； 2、明确其它客户派出的随同我们的工作组工作的员工有见习意义，期间发生的交通费、住宿费和伙食费3项由我公司承担，工资和补贴2项我公司不予承担； 3、广告费客户垫付的，我们必须承诺项目结束10天内予以冲帐； 4、不予受理的退货3种情况写出来； 5、窜货而货值不详的，应规定按5000元收取违约金； 6、企业标识不仅要彩色打印出来，还要注明3个颜色的色度； 7、信用金管理要加进一条，10万元以上由董事长审批； 8、6种渠道价格设计应加注解，最低售价和最高标价为指令性价格，其它4项是指导性价格； 9、联系方式已经把部长以上人员的直拨电话、分机号、手机号、EMAIL都写上去了，建议列表更好。商务部所有小姐的分机