第八章公关礼仪.pptVIP

身份对等的来访者,行15度鞠躬礼。 遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。 45度行礼 人们在日常生活当中最隆礼的表达,行45度鞠躬礼。 30度行礼 15度行礼 鞠躬礼 第三十一页，共六十五页。  停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好 礼节20字诀 第三十二页，共六十五页。 案例 一位客户来到公司拜访，公关经理在机场接到客户后，要安排他和公司总经理见面，如何陪他行进？应该先介绍谁？ 第三十三页，共六十五页。 行进礼仪 内侧高于外侧 把墙让给客人 第三十四页，共六十五页。 介绍的先后顺序 尊者居后 先介绍下级，后介绍上级； 先介绍晚辈，后介绍长辈； 先介绍男士，后介绍女士； 先介绍主人，后介绍客人； 若主人是多位，先介绍位高者。 第三十五页，共六十五页。 介绍人选择 介绍人不同意味着给客人不同的待遇，一般分为三种介绍人： 专职接待员——秘书、办公室主任； 交往双方的熟人——女主人是客人到家里时的专职介绍人； 贵宾介绍——由职位最高者介绍，表示对贵宾的重视和欢迎。