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互联网背景下旅行社定制营销对策（资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：互联网背景下旅行社定制营销对策 2 一、定制化营销的涵义及特征 2 (一)涵义 2 (二)特征 3 1. 市场定位精准 3 2. 顾客互动参与度高 3 3. 产品定价灵活 3 4. 营销渠道多样 4 二、旅行社定制营销的问题 4 (一)市场竞争激烈，定制化营销观念滞后 4 (二)旅游细分程度低，定制营销成本高 4 (三)缺乏专业人才和个性化的旅游产品 4 (四)品牌集中度低，旅游电子商务平台信息单调 5 三、“互联网+”背景下旅行社定制营销的可行性 5 (一)利用网络手段实现与游客直接互动 5 (二)信息技术平台为旅行社产品的组合和销售带来更多可能性 6 四、“互联网+”背景下旅行社定制营销对策 6 (一)了解游客信息以满足多样化需求 6 (二)开发设计满意度高的旅游产品 6 (三)构建网络信息应用平台 7 (四)增强游客的互动参与体验 7 文2：旅行社营销对策研究论文 8 一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状 8 （一）旅行社经营理念受到冲击 8 （二）中小旅行社数量日渐增多，但经营局面不容乐观 9 （三）形成了单一的旅游产品设计，有较大的局限性 9 二、新休假制度下我国旅游消费的变动趋势分析 9 （一）长线市场萎缩 10 （二）短途旅游将占主导地位 10 （三）民俗游成为新宠 10 （四）出游方式转变 11 三、基于新休假制度的旅行社营销对策 11 （一）树立正确的营销理念 11 （二）中小旅行社明确市场定位 12 （三）完善产品设计，优化产品结构 12 1．增加短途游的推出，适当调整中长线路设计 12 2．积极开展民俗游，弘扬民族文化 12 3．优化产品设计，以实现旅游时间比最大化 13 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 14 文章致谢（模板） 14 正文 互联网背景下旅行社定制营销对策（资料） 文1：互联网背景下旅行社定制营销对策 随着数字时代的到来，人们逐渐享受到信息技术带来的美好生活，注重追求精神和个性的体现。国民收入水平持续上升、消费者对旅游需求的快速增长反映了人均可支配消费收入的持续增长。游客对旅游产品质量和个人体验都提出了更高的要求。与此同时，中国旅游业呈现出全面化、多层次、多样化竞争格局。旅行社之间的竞争由抢夺市场份额到抓住每一位游客，定制营销逐渐成为旅行社产品开发的趋势。 一、定制化营销的涵义及特征 (一)涵义 在中国，定制服务的概念首先出现在汪纯孝编著的“服务营销与服务质量管理”一书中:定制服务是酒店从客人的特定需求出发，通过现代技术和管理系统。为客人提供有针对性，差异化和个性化的服务，以满足特定、独特或潜在的需求和期望，达到客人全方位满意的服务。定制服务概念的定义很少，更多的学者从定制营销的角度了解。 国外定制旅游供应链和资源整合研究结合了旅游、经济等领域，处于多学科研发阶段。在中国，学者们对旅游定制模式的研究更多地关注互联网中游客的多样化和个性化需求。 本文依据各位专家学者对定制化营销的定义，来界定其涵义，认为旅行社应该根据游客的不同差别，从产品设计、生产(组合)、销售到供应，我们提供有针对性、差异化和人性化的服务，实现旅游体验价值最大化。 (二)特征 1. 市场定位精准 差异可以将市场分为“同质需求”和“异质需求”。就消费者市场而言，总结为五个细分市场基本模式:地理分割、人口分割、心理分割、行为分割和收益分割。如通过人口分割细分，包括年龄、性别、收入、职业等基本部分。只有做到精确的市场定位才能设计出满足旅游者需求的旅游产品，让其体验到“一对一”个性化服务。 2. 顾客互动参与度高 旅游企业首先应与客户进行深入沟通，让游客亲身参与到旅游产品的选定、策划、组合和产生的过程中，旅行社专业顾问根据客户的不同需要设计满足其需求的旅游产品，并在旅行过程中提供高品质服务。定制旅游以客户亲身参与产品设计为出发点，以客户的满意度为目的，旨在为客户提供全方位的个性化出行体验。 3. 产品定价灵活 虽然定制服务更注重游客的体验，但经济性不可忽视。可以说，它将把识别和满足客户的个性化需求放在企业的顶端，而不会牺牲效率。其基本工作是以客户愿意支付并具有一定利润的价格有效地定制产品。公司的生产和经营是由客户的需求驱动的。 4. 营销渠道多样 通过微博官方网站传播旅游信息，与游客互动。此外，还可以通过QQ和微信公众号发布旅游产品信息。最重要的不管是网络传播平