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质量改进与质量控制的关系 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力； 质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统的能力，使全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进，使产品从设计、制造、服务到最终满足顾客要求，达到一个新水平，没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。 第三十一页，共五十页。 目前我国企业迫切需要开展质量改进活动，以提高产品的质量水平，提高顾客的满意程度，不断降低成本，增强市场竞争力。从技术的角度看，质量改进的必要性体现在以下几个方面： 在我们使用的现有技术中，需要改进的地方很多，如：新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。 技术再先进，管理方法不当、程序不正确也无法实现预期目的。 从生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源等不同的角度考察，再加上顾客质量要求的变化，将会发现质量改进的必要性。 即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果。 质量改进的必要性 第三十二页，共五十页。 质量改进的重要性 质量改进具有很高的回报率。俗话说，质量损失是一座没有被挖掘的金矿，而质量改进正是通过各种方法把这个金矿挖掘出来。因此有些管理人员甚至认为，最赚钱的行业莫过于质量改进。 可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期。由于全新的新产品毕竟数量比较少，大部分