激活管理体系的最好工具－－六西格玛.pptVIP

用于提高科学性：员工年度考核 目标：年度加薪人群100%是贡献80%的20%中的一部分 效益： 科学地获取加薪人群，用10%激励全体，提高效率 减少负面影响造成的效率降低 提高员工考核可分析水平 第三十一页，共四十一页。 标准等级分析—暂行办法 考核打分和核算方法：每个考核项目都分为A、B、C、D、E五类，A记5分；B记4分；C记3分；D记2分；E记1分。所有考核分数加权平均后为被考核人考核结果。考核总评分4.5分以上为优秀，3.5分至4.5分（不含4.5分）为良好，2.5分至3.5分（不含3.5分）为一般，2.5分（不含2.5分）以下的为不合格。 第三十二页，共四十一页。 传统的直接解决问题的方法 对单项评价结果进行平均数计算，取最高的； 对多个人评价进行平均计算，取最高的； 在各部门打分中找出总分前两位； 缺乏科学性，奖励的加薪人员不一定是最重要的。各处室间的评价不具有可比性。 第三十三页，共四十一页。 数据集中在高线区 第三十四页，共四十一页。 按顺序排列后的数据分布情况 员工总体 水平超现 实评价， 失真。大多 数好，多数 优秀，只有 少数一般， 没有不适 岗的，事实 如此吗？ 第三十五页，共四十一页。 正常的打分分布 第三十六页，共四十一页。 数据的正常分布 第三十七页，共四十一页。 要进行测试 第三十八页，共四十一页。 用户满意度分类 依据调查目的分为：单一的专项的调查；产品；企业；行业；国家的不同而设计不同。 一般建议可以用5级或7级评分法，按照人类的消费心里而设定的。 配合顾客的权数加以分析，但是离散型数据丧失许多信息 第三十九页，共四十一页。 转变观念、使用科学方法 程序文件是针对风险的控制 审核是管理体系的风险评估 将不合格/投诉即为风险和机会 年度提交可持续发展报告 或风险评估报告 第四十页，共四十一页。 内容总结 激活管理体系的最好工具－－六西格玛管理战略。激活管理体系的最好工具－－六西格玛管理战略。认识规律管理体系定位不同，发展水平不同。现代经营管理战略—质量经营。行业强制性管理体系及产品认证如QS9000，ISMC，。企业绩效改善 - ISO9004。C.A.P测量。如果你不能度量它，你就不能管理它。－－六西格玛管理战略。用6西格玛量化安全管理指标并可以用平衡积分卡，了解到各个岗位的业务目标（指标）。流程简化、文件简化、操作简化。用6西格玛的失效模式分析作职业安全管理体系要求的危害辨识。风险评价和控制工作，运用FMEA和CE找出关键因素进行控制。对事故和问题、缺陷、不合格研究和分析，不可盲目制定纠正措施。或风险评估报告 第四十一页，共四十一页。 2003年集团工作会议总裁在工作报告中提出5个注意的问题，1 是要学习科学、系统的工作方法；2是研究规律、转变观念；3 是有效规避风险……这些要求是落实十六大精神的具体体现，对我们开展管理创新工作有现实的指导意义。 在座各位的企业都建立了管理体系，对于管理体系带来的好处显而易见，健全制度、规范行为、获得信誉……等等。但是人们从自身对管理体系的感受会问许多个为什么？比如：企业建立了管理体系但是除了有一套文件以外没有什么改变；效果并不明显，留于形式，实施不好，两张皮等，特别是让高级管理层困惑的是管理体系对公司的战略有何意义？为什么没有为战略目标的达成贡献力量，好象管理体系没有为效益提升做出什么、总裁和总经理、各级领导从中没有体会到企业价值的提升。为什么？ 除了运作和操作管理体系的水平之外，还有一个关键的问题是，企业对管理体系的定位。 管理体系的不同定位决定了各企业管理体系发挥作用的不同，决定了管理体系存在的主要矛盾和问题，也决定各公司管理体系的水平不同而定论。 任何一种管理方法都有自身的生命周期和运作规律，在其演进过程的不同阶段，管理体系有其自身的生态位，对不同定位的管理体系其存在的问题和缺陷是有规律的，从而其对标准的制定和实施的质量水平差异也是自然存在的。 管理体系是一个工具，是交给企业最高管理者的一把钥匙，关键是是否使用和是否善于使用。 当管理体系成为战略管理的技术时，企业质量发展战略才最终实现，高层领导才会真正重视管理体系，才会肯于投入，才会肯于购买标准的情报、标准咨询和投资于标准的制定，才会积极主动地化精力采标。因为在此阶段，管理体系成为实现战略目标的有效载体而受到高层的重视，战略目标通过方针和分解程序得以部署，通过量化的指标体系和标准明确的程序得到贯彻，定期通过考核确定改进措施。这一阶段引出的是质量经营的概念。 如何实施质量经营战略，使企业从现在的较好走向卓越？质量经营与现在的质量管理有哪些提升？ 今天到会的有来自政府主管部门的官员、企业界同行、认证界和咨询界的专家，从一定层面上讲在座的可以称为同业者，我们都是从不同角度提供