员工心态管理培训讲义.pptVIP

第三十页，共四十三页。 3 与90后沟通的障碍 与90后沟通的技巧 聆听90后心声 90后沟通技巧 第三十一页，共四十三页。 员工心态管理 第一页，共四十三页。 规矩 手机调为静音或震动 特别重要的电话才接 多听、多想，不准做笔记 尽量有反对意见 有问题举手示意，适当的时候让你表达 第二页，共四十三页。 麦格雷戈的X与Y理论 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们去实现组织目标 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 18世纪末-19世纪末 X理论：人是“经济人” 第三页，共四十三页。 麦格雷戈的X与Y理论 一般人天生喜欢工作，工作是一种满足的来源 控制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法，通过激励及引导同样可以让他们完成组织目标； 多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会 想象力和创造力是人类广泛具有的； Y理论-20世纪 Y理论：人是“自动人” 第四页，共四十三页。 管理与领导的区别 正确的做事 注重系统 强调控制 运用制度 运用职位权力 被管理者是管理者的打工仔 做正确的事 注重人 培养信任 强调价值观和激励 运用个人魅力 领导者是被领导者的打工仔 第五页，共四十三页。 1 90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结 90后成长性格及性格剖析 第六页，共四十三页。 90一代在企业的现状分析 目前是企业的生力军、主力军 稳定性不够，离职率高 越来越难管理 第七页，共四十三页。 当你听到90后的时候，你会联想到什么 ？ 第八页，共四十三页。 认知90后 宁愿失业，也不愿意容忍 自己的价值被忽略 崇尚参与，而非灌输和命令 非主流 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 * 第九页，共四十三页。 冲突的成因 价值观的分流与对立 二元文化下的管理冲突 人性假设的冲突 奉献型价值观经济型价值观 意识层面的价值观差异最终导致行为层面上的管理矛盾 “铁的纪律”与“爱的教育” 第十页，共四十三页。 1 90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结 90后成长性格及性格剖析 第十一页，共四十三页。 90后成长背景分析 无经济压力 独生子女 网络 无家庭责任 IQ高，EQ\AQ 低 早熟、个性 背景 结果 第十二页，共四十三页。 1 90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结 90后成长性格及性格剖析 第十三页，共四十三页。 第十四页，共四十三页。 1 90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结 90后成长性格及性格剖析 第十五页，共四十三页。 90后性格及行为总结 自信 独立自我 敢为 直率 性格有利面 自负 缺乏团队意识 经验缺乏 不理性 不含蓄 性格不利面 月光族 依赖网络 超前意识 行为方式 第十六页，共四十三页。 2 素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心 有效领导与管理90后员工 第十七页，共四十三页。 能力素质模型 10%-15%：语言、行为 前意识 85%-90%：（潜意识）心理活动 价值观、个性品质、人格特质 第十八页，共四十三页。 面对90后主管的能力素质模型 分析能力 清晰的目的性 分析判断 领导力 建设团队能力 培育下属能力 沟通影响力 人际交往 诚信正直 勇敢承担 工作态度 第十九页，共四十三页。 2 素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心 有效领导与管理90后员工 第二十页，共四十三页。 建设团队（识人用人） 看人看优点 相信部下，认可他 用人在于一技之长（包容） 用人不疑（引导他支持他） 识人 用人 金字塔团队 同心圆团队 离心圆团队 第二十一页，共四十三页。 团队建设4步曲 尊重团队成员，开放沟通（什么是尊重？） 包容团队成员缺点，鼓励团队成员参与 满足团队成员的需求，用组织目标引导团队实现个人目标与组织目标 具有个人领导魅力，用愿景领导人 第二十二页，共四十三页。 2 素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心 有效领导与管理90后员工 第二十三页，共四十三页。 有效领导90后员工 用本事折服90后 给予90后员工清晰的发展目标 明确团队分工与人岗匹配 双向协调目标，并取得下属认同 及时承认个人业绩 职业发展激励 第二十四页，共四十三页。 不同年龄的下属的领导技巧 第二十五页，共四十三页。 2 素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心 有效领导与管理90后员工 第二十六页，共四十三页。 3 与90后沟通的障碍 与90后沟通的技巧 聆听