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上海千善塑料制品有限公司 12-4.不合格品数和不合格数的区别. (1) 不合格品数:即不良品的个数. (2) 不合格数: 即不良品上的不合格点数,一个不合格品可能包含多 个不合格数. 产品编号 A类不合格 B类不合格 C类不合格 3 1 0 2 19 0 1 1 67 1 2 0 101 0 1 2 178 0 0 3 不合格品(数) 2 3 4 不合格(数) 2 4 9 第三十一页，共五十页。 上海千善塑料制品有限公司 十三.分析品质问题的方法 任何一个品质问题的发生,都有其根源所在,要找出根源所在,可使用如下“三现” “五M” “5W+2H”的方法:13-1. “三现” (1) 现场: 亲自到发生不良的工序现场了解,眼见为实,方便当场和 快速处理. (2) 现物: 观察不良品的差异,比较良品和不良品的区别,查找原因. (3) 现状: 事实掌握不良状态,便于分析和处理.  第三十二页，共五十页。 上海千善塑料制品有限公司 13-2. “五M” 5M 内容 问题点 处理 Man 操作者 *工作生疏或不会*操作失误 *教育训练*现场指导 Machine 机器 *失效或损坏*指标达不到要求 *维修*更换 Material 原材料 *原材料不良*材料指标达不到要求 *退换*更换 Method 作业方法 *没有作业指导书*方法错误 *制定*修正 Measurement 作业环境 *环境脏乱*温度,湿度,灰尘等条件影响 *加强管理*创建 第三十三页，共五十页。 上海千善塑料制品有限公司 13-3. “5W+2H”拟订品质改善对策的方法 1 Why 为什么必要… *底座内有异物可能会导致基板短路,基板烧坏,所以不允许底座内有异物. 2 What 目的是什么… *杜绝“底座内有异物”的问题再发生. 3 Where 在那里做… *底座组装工序*外观检查工序 4 When 什么时候做… *改善对策决定后立即实施 5 Who 由谁来做… *底座组装工序作业员*外观检查工序作业员 6 How 怎么去做… *底座组装前,将底座倾倒检查无异物后再组装*检查外观时摇晃,无声响为良品 7 How much 做多少量… *全数 以台灯SDS-27 底座内有异物为例,说明运用“5W+2H”拟订品质改善对策. 第三十四页，共五十页。 上海千善塑料制品有限公司 13-4.纠正和预防措施: 不合格描述; 不合格原因分析; 纠正措施; 预防措施; 对采取措施的验证. 13-5.持续改进的项目可以是: 减少返工/返修和报废; 简化流程/优化加工方法; 减少故障停机时间; 缩短工装/模具的更换时间; 延长设备/模具的使用寿命; 降低能源消耗; 优化生产节拍; 减少物料搬运时间; 第三十五页，共五十页。 上海千善塑料制品有限公司 14-2.抽样方案的制定: ①.设定判定基准（国际:ISO2859-1:1999 中国:GB/T2828.1-2003) ②.按等级划分区限 按照实际需要，将不合格区分为A、B、C三类。 A类：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性 极严重不符合规定； B类：单位产品的重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性严重不符合规定； C类：单位产品的一般质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性轻微不符合规定。 14.抽样检验 14-1.抽样检验的定义: 按预先确定的抽样方案,从交验批中抽取规定数量的样品构成一 个样本,通过对样本的检验推断交验批合格或不合格. 第三十六页，共五十页。 上海千善塑料制品有限公司 ③.决定品质允收线（AQL） 即可接受和不可接受的过程的平均分界线. ④.决定检查水准(IL) （用来决定批量与样本量之间关系的等级。） 一般检查水准:Ⅰ级,Ⅱ级,Ⅲ级.通常采用一般检查水平II级； 特殊检查水准:（S-1，S-2，S-3，S-4）仅适用于必须使用较小样本，而且能够或必须允许较大的误判风险时。 原则上应按不合格的分类分别规定检查水平，但必须注意检查水平与合格质量水平协调一致。 ⑤.检查批的形成与提出 *检查批可以和投产批、销售批、运输批相同或不相同； *通常每个检查批应由同型号、同等级、同种类（尺寸、特性或分 等),且生产条件和生产时间基本