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教职工情商与个人魅力塑造　　　　　　　　 主讲：上海财经大学 陶国富教授 第一页，共三十五页。 陶国富教授简介 著名管理心理学专家，入编《世界名人录》, 教育部特聘示范课专家、教育部学位与研究 生教育发展中心专家、中国社科院研究员、 中国商务策划研究院研究员、东方讲坛、文 广讲坛著名讲师，上海财经大学人文学院教 授,硕导，EMBA导师、复旦大学、同济大学客 座教授。 　　 　 著有专著《领导艺术心理学》10部，主编《经济伦理通论》《管 理伦理通论》《企业伦理通论》等38部，发表学术论文150余篇，多次 获奖，为《新华文摘》等所刊用。在《人民日报》理论版多次发表文 章，公开发表作品约500万字,获上海教育发展基金会优秀奖教金特等奖。 在教育部、北京、清华、复旦、交通、同济、财大、国家会计学院、 海事大学、东方讲坛、文广讲坛、池州讲坛、龙城讲坛、龙川讲坛、全国 银行系统、全国企业高端论坛、全国财税系统等授课数百场，好评如潮。 第二页，共三十五页。 第一节 教职工的心理情商 雨果 “世界上最浩瀚的是海洋，比海洋还要浩瀚的是星空，比星空更加浩瀚的是人的心灵”。 苏格拉底 “人呵认识你自己吧”（古希腊德尔非神庙前石碑上的刻言） 联合国科教文组织心理健康标准 1、身体、智力、情绪调和　　　2、适应环境，人际关系和谐 3、有幸福感　　　　　　　　　4、发挥自己的能力，过有效率的生活 5、情绪智力正常，情感坚毅 2012年10月10日是第21个世界精神卫生日，全球有4.5亿精神健康 障碍患者，上海每5人中就有一人有过心理问题。每40秒就有死于自杀。 一个人智商（LQ）、情商（EQ）、德商、财商再高，心商不高， 即使有再多的财富，再好的业绩，也无济事，心好一切都好。 第三页，共三十五页。 一、情商（EQ）的学术定位 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。“情绪智慧”或“情绪智商”，又称“情绪智力”简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维与约翰·梅耶EQ的定义为：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。 EQ来源：生命早期的智能形式,人类的右脑预测变化的环境各类信息对自己产生各种情绪心情精神类感受,判断各类事件导致的各种精神情绪详细差异，分析复杂精神情绪的一般组成结构，对比存在的各种感受价值,大脑刻意制造各种感受平衡精神状态 ,右脑主要存在目的只是分析自身的精神世界而非物理世界信息。 何为情商：情感智商（自我管理情绪的能力） 领导情商包括：情绪管理:1. 力量 ;2. 人生的智慧 ;3. 压力产生最大的关键 ;4. 不合理的标准 ;5. 能力 第四页，共三十五页。 二、情商的主要内容 1、了解自己的情绪能力 2、管控自我情绪的能力 3、激励自我的能力 4、了解他人情绪的能力 5、融洽人际关系的能力 第五页，共三十五页。 三、情商与智商比较研究 1、智商与情商不同的心理品质 智商（IQ）认识能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力 （人的理性能力）；情商（EQ)通常走在理智前面，是非理性的。 2、智商与情商不同的形成基础 智商与遗传基因有密切关系；情商与环境因素与密切关系。 3、智商与情商不同的作用 智商高可以在某一领域做出杰出贡献，成为专家；情商是影响认 识与实践活动的动力，通过影响兴趣、意志、毅力来驱动事物。 4、 智商与情商互相促进 一个领导高情商：目标远大、信念坚定、擅长合作、善于沟通，对 开发智商有促进作用；一个领导高智商：知识面广、专业精通、管理细 腻，对于控制自我情绪，处理人际关系开发情商潜能大有益处。 第六页，共三十五页。 四、教职工需要三大平衡 血为阴之体，气为阳之母。血为气之母，气为血之帅 1、干部需要气血平衡： 气不足，易得淤积致病，气太过易脑出血 2、干部需要阴阳平衡: 采阴补阳，采阳补阴均不可取，阴阳平衡人才能健康 3、干部需要心理平衡： 压力-化解-提升幸福指数-面对新压力-才能成功。 外压-内压-生气-生病-退出历史舞台-最后失败。 第七页，共三十五页。 五、教职工心理压力的形成 心理表现： 1、焦虑，紧张和急躁 ;2、厌烦，抑郁和不满;3、注意力分散，自信心不足 生理表现： 1、心率加快，血压升高;2、肌肉紧张，产生