商务礼仪综合概述.pptVIP

经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * * (三) 接名片的规矩 接受名片时要恭敬和面带微笑； 双手接过名片，一定要认真地看一下，记住对方的名字，并郑重地放入自己的口袋或名片夹内。千万不要连一眼也不看，随便地放在桌上，不能玩弄名片； 看名片时，要说句“认识你很高兴”的客套话； 如是交换名片，自己未准备名片时，可向对方致歉意，并主动地介绍自己。 第五十九页，共六十八页。 * 电话铃响三声之内接起电话； 通话时声音不宜太大； 接起电话时首先应自报单位名称及所属部门； 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利； 当对方要找的人不在时，若不了解对方的目的，不要随便传话； 不要随便说出指定受话人的行踪； (四) OFFICE电话礼仪 第六十页，共六十八页。 * (四)OFFICE电话礼仪 通电话时又碰上客人来访，应先招待来访客人，和通话对方致歉，得到许可后挂断电话； 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错； 如果碰到对方拨错号码时，应该礼貌告知对方拨错电话。 如你拨错，应马上道歉; 挂断电话前要确定对方已挂断，才能放下听筒。 .（.....） 第六十一页，共六十八页。 * (五)接待客户 ——引导礼仪 在客户左前方侧行，领先2-3步（不可太远），说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。 第六十二页，共六十八页。 * (五)接待客户——送行礼仪 主人不要过于主动与客人握手； 在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。 第六十三页，共六十八页。 * (五)接待客户——轿车礼仪 快走几小步，抢上前拉开车门; 一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框 第六十四页，共六十八页。 * (五)接待客户——轿车礼仪 轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位； 第六十五页，共六十八页。 * (五)接待客户——轿车礼仪 坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座； 下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车。 .（.....） 第六十六页，共六十八页。 * OVER 您是一个最懂得 尊重 别人的人! .（.....） 第六十七页，共六十八页。 内容总结 公关礼仪。.（.....）。穿着打扮应该随着季节的变化而变化。衬衫的领口大小以扣上领口扣子以后，食指能上下自由抽进为宜。袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口1-2厘米为宜。单排一粒扣西装，扣与不扣均可。最理想的着装是深色西服裙套装，夏季套裙、连衣裙以深色保守式样为好。正式场合应穿黑皮鞋，避免浅色皮鞋。因为这种坐法容易接触彼此的肌肤，所以恋人都喜欢这么并排紧紧地坐着娓娓絮语。双脚不要距离过大，不要走成“八字步”。要依据不同场合、不同对象而异。谦虚——大学教授：“我在大学里教书。在尊长之间作介绍时，语气应当恭敬“很荣幸地问您介绍一下 ”。介绍两个人相识时，一般顺序如下：男子——女子。与许多人同时握手时，不交叉握手 第六十八页，共六十八页。 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * 经纪人公关礼仪常识 * * ㈢ 最佳距离和角度 桌角式 图①是最常果用的就座方法，无论是谁都能够轻松地进行谈话。采取这种就座方法，在谈话时不用担心与对方的视线相遇或是要躲开，又因为双方的身体保持在能够