员工考核汇总表.docx

职工考核评分标准（月） 编号： RBPM-RL-05-F2 版本：0/B 表格生效日期：XXXX年X月X日 序号： 项 目 序号 惩 罚（扣分标准：5—10分） 序号上班迟到、早退10分钟以内月累计两次者， 扣除月考核分5分； 上班迟到、早退10分钟以上半小时以内者， 项 目 奖 励（加分标准：5—10分） A1 D1 工作积极主动、任劳任怨者； 扣除月考核分5分； 上班迟到、早退半小时以上一小时以内者， 扣除月考核分10分； 上班抽烟、看报、写私人信件、聊天、吃零 A2 D2 食、打私人电话、坐岗者； 未经允许上班会客、不参加培训、军训、换 A3 D3 班、替班者； 上班精神状况不佳，不坚守工作岗位，影响 A4 D4 形象，下班后无正当理由滞留在小区者； 无正当理由不接受上级合理工作安排或接 A5 D5 受任务拖沓，出工不出力者； 违反职员（工）服务礼仪规范者；不按时进 A6 D6 行巡查签到者； 请假未销假或电话请假后未及时补假，违反 A8服装管理规定和不戴工牌者；背后议论他人，不利团结者； A8 服装管理规定和不戴工牌者； 背后议论他人，不利团结者； D8 班余时间常协助管理工作者； A9 在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者 D9 反映问题及时，起到防微杜渐作用者； A10 其他。 D10 做好传、帮、带工作者； 惩 罚（扣分标准：11--20分） D11 其他。 B1 B2 未使用文明语言，与顾客争辩者； 工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者； D1 奖 励（加分标准：11—20分） 警惕性高，抓获小偷或乱发广告者； 培训、军训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用者； 服从上级工作安排，保质保量按期完成； 内务始终保持良好，经常帮助后进者； 工作中善于发现问题，并及时反映者； 勤俭节约，为部门节省开支者； 尊老爱幼，团结同事，乐于助人者； 上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位窜岗未造成 B3 D2 损失者； 发现问题故意回避、不处理、不报告、不记 B4 D3 录者； 利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材 B5 D4 料者； 公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题 不公平者；B7非工作需要，私用工作器具者； 不公平者； B7 非工作需要，私用工作器具者； D6 出色完成上级交给的特殊任务者； B8 C1 其他。 惩 罚（扣分标准：21-30分） 当值时间睡觉； D7 E1 其他。 奖 励（加分标准：21--30分） 对提高服务质量有重大贡献者； 工作中经常提出合理化建议并被采纳者； 能够及时发现问题、解决问题，处理问题灵活者； 提供优质服务，屡受顾客表扬者； 拾金不昧者； C2 C2 玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失 者； E2 C3 蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者； E3 C4 进行公司不允许的活动或变相赌博者； E4 C5 未经允许向外界泄露公司相关资料、文件内 容者； E5 C6 收车费不撕停车票据或以权谋私者； E6 C7 私藏小费或拾到职员（工）、顾客物品不上 交者； 顾客有难不相助者； 态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者； 服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者； 其他。 E7 C8 C9 E8 在服务中创造优异成绩，屡受各界表 扬者； 提出合理化建议，经实施有显著成效者； 保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者； 揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者； 严格控制开支，节约能源、费用有显著成效者； 协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者； 其他。 C10 C11 备 注：每分相当于人民币2元 XX管理有限公司 职员即时奖惩通知书 编号： RBPM-RL-05-F3 版本：B/1 表格生效日期：XXXX年X月X日 序号： 致 先生/女士 部门： 职位： 由 部（处） 先生/女士 签发日期： 一、事实说明： 二、鉴于上述情况，给予如下： 即时奖励 即时处罚 三、部门意见： 签名： 日期： 四、管理处意见： 签名： 日期： 五、人事行政部意见： 签名： 日期： 六、分管领导意见： 签名： 日期： 七、总经理意见： 签名： 日期： 八、签认意见： 签名： 日期： XX管理有限公司 职员季度考核表 编号： RBPM-RL-05-F4 版本：0/B 表格生效日期：XXXX年X月X日 序号： 部门： 岗位： 姓名： 考核时间： 分 评定要素 评定的观察点 单项评定 类 A B C D E 工作质量 对待工作有热情，工作结果上司满意、顾客满意、同事满意，质 业 量记录完善。 绩 工作效率 理解上司工作安排，明确工作目标，做正确的事情，工作效率高。 评 定 成本意识 能够在工作中经常权衡利弊，减少浪费节约成本，并抵制他人的浪费行为。 顾客服务 对外部及内部顾客都能够热情周到，服务礼仪规范