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区域经理个人工作总结 区域经理个人工作总结 一、培训方面 酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个 阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变 方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时 也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。 根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取 了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作 程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工 亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好 To只要多练习， 提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的 做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三 分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于 礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的 人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的 工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中， 房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。 二、在服务方面代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。 区域经理个人工作总结 律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20—之 际，迎来了充满希望的20。过去的一年里，作为区域经理，我 在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、 狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大 家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。 一、加强学习，把握市场动向 我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域 经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常 学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同 时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足， 确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币 充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致 7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决 定取消该业务。 二、爱岗敬业，认真完成各项工作工作以来，我始终坚持精益求精、一丝不苟的工作态度，事 无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作 外，还重点做好下列工作： 1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、 整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。 2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。 3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督 查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。 4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人 经验缺乏，未能完成这项任务。 三、强调服务品质，巩固客户群体 20_年以来，行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业 务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分 管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质 量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收 到了不错的效果。 四、存在的不足 虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但 面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足： 一是销售团队业务水平有待进一步提升；二是由于同行竞争激烈, 销售队伍稳定性较差；三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个 人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不 够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。 五、20—年工作计划 针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20—年的工作： （一）带头抓学习，不断提高整体业务水平 在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧， 公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中 要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增 强团队凝聚力。 （二）明确工作目标，制定工作计划 根据20__年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体 的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、 科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块， 我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆 进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。 （三）增强创新意识，积极开拓更多市场 为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展 的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售 渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。 目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步 推入公司产品。 最后，借此机会，我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、 支持的各位领导、各位同