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信息焦虑与新闻客户端的个性化服务 随着大数据技术的广泛应用和移动互联网时代的到来，基于对客户信息类别的熟悉分析，大量信息的相关内容被收集、过滤和组合，及时推送给用户的技术变得越来越成熟。这是移动新闻客户端“正确推送”和“个性化服务”的客观原因。这类有针对性的信息推送, 可以方便地满足人们对信息的不同兴趣和喜好, 是新技术带来的嘉惠。但与此同时, 也在多个层面带来一些令人担心的隐忧。 一、 精准对于火炬树:大数据技术是新闻客户端的“智能推荐” 我们当前所生活的信息时代, 对于个体的信息需求而言, 海量的信息往往意味着海量的垃圾, 寻觅自己感兴趣或适用的信息, 有时反倒更为不易, 这真是一种悖论。首先, 由于通讯技术和移动网络技术的进步, 任何人只要有一部手机, 就可以随时随地进行信息生产, 而这些信息对于社会大众, 可能没有任何价值;其次, 互联网各种平台间极为便利的互联互通, 使得某个传统媒体、门户网站、社交媒体甚至自媒体等任意一个平台上出现的信息, 瞬间就会被无数次转发。这类在传统媒体时代完全可以被视为抄袭剽窃的同质化信息的泛滥, 使得受众即便使用搜索引擎, 也会面对成千上万个相同结果, 对于信息筛选的意义有限。 在信息时代, 面对快节奏生活和信息海洋, 相较以往, 时间日益成为人们最稀缺的资源。正是为了在最短的时间吸引受众注意, 在众多相同或相似信息中脱颖而出, 这就催生了所谓“注意力经济”、“眼球经济”。借助大数据技术, 新闻客户端的“精准推送”和“个性化服务”, 可以免去费力搜寻的过程, 直接将可能需要的信息送到面前, 连选择的步骤都可省去, 只要点开就可以浏览, 这无疑是吸引受众注意、提高传播效率的一大法宝。由此可见, 时代发展所滋生出的市场需求, 是新闻客户端个性化服务兴盛的内因。 至于新闻客户端“个性化服务”兴盛的外因, 无疑缘于当下大数据技术的发展, 使得互联网站或软件后台, 可以根据每个用户的上网痕迹数据来分析用户喜好, 进而根据这个分析结果, 对新的信息进行具有选择性的匹配和推送。甚至为了推送内容更为精准, 当下很多新闻客户端在用户注册之初, 就会让新用户标识出自己感兴趣的新闻类型, 比如国内新闻、国际新闻、体育新闻、娱乐新闻等等, 然后根据受众的选择进行相应的新闻推送。 除此之外, 新闻客户端中每个用户的每一次浏览, 都会产生一个相应的数据, 而客户端的后台, 则会在分析这些数据以后做出相应的推送调整, 逐渐增加用户浏览次数多的新闻或者信息类型, 同时相应地减少其他领域的新闻推送, 以求更契合用户的心意。正是因为有着强大的后台和技术支持, 知名新闻客户端“今日头条”的口号才能如此响亮——“你关心的才是头条”;网易新闻客户端的智能推荐功能有如下描述:“我们很懂你。推荐栏目会根据你的兴趣爱好、阅读习惯智能推荐出你感兴趣的新闻, 这是一个专属你的新闻世界。” 新闻信息的个性化服务, 其优势当然无法忽略。对于受众来说, 这种精准的个性化推送使得他们不必再像传统的网络搜索那样, 在海量的信息中大海捞针般搜索自己感兴趣的信息, 极大提高了时间的利用效率;对于媒体而言, 信息的精准化推送, 可以在吸引用户利用和阅读的同时提升点击率和流量, 也增强了客户对于自己所提供服务的粘性, 从而大大提升自己所提供的信息和客户端的品牌价值, 以利于进行更多的业务拓展, 比如与广告商合作, 进行广告的精准推送。这也正是近些年来传统媒体的广告份额不断下滑的重要原因。不过, 人类发展的历史早已无数次警示我们, 科学技术的发展, 像一把双刃剑, 表面上看似既有较好社会效益, 又可创造不菲经济利益的新闻个性化服务, 同样有着与生俱来的弊端。 二、 大数据技术的出现使城市的监视模式趋于人的规训 精准化的信息推送, 最显而易见的负面效应, 便是容易利用和放大受众的惰性, 轻易地将他们囚禁在受自己兴趣所限囿的“信息孤岛”中。新闻媒介是人们了解社会的窗口, 随着社会发展的多元化和社会分层的不断精细化, 为了顺应不断变化着的社会发展需要, 应当说, 人们对于多元信息的需求越加旺盛, 以往的兴趣也应当不断拓展和丰富。可现实的情况却是, 由于有了便捷省力的“人性化服务”, 于是很多人便满足并沉浸于新闻客户端根据其旧有兴趣推送的各种信息中坐井观天, 成为大数据狂潮中信息圆形监狱的可怜囚徒。 “圆形监狱”的理念, 最早由英国哲学家杰里米 · 边沁 (Bentham) 1785 年在《圆形监狱》一书中提出。这样监狱的设计使得处在中央塔楼的监视者可以便利地观察到囚室里罪犯的一举一动, 但因为监视塔有百叶窗遮挡, 身处每个囚室的囚徒因为无法知晓自己是否被监视以及何时被监视, 因此不敢轻举妄动, 从心理上感觉到自己始终处在被监视的状态, 时时刻刻迫使自己循规蹈矩。这