广州天力物业管理有限公司员工流失的原因及对策.docVIP

摘要 从目前市场经济的发展来看，市场竞争日趋激烈。为了促进他们的进一步发展，各行各业都在优化自己的管理模式，努力提高和创新自己的管理地位。由于企业资源的核心和关键部分是人力资源，企业自身人力资源的管理水平直接影响企业在市场上的竞争力，所以企业应从这两个角度对员工外流危机进行综合分析，创新和优化人力资源管理工作，使得企业自身的人力资源管理质量和水平显著提高。现阶段，在企业的日常组织管理中，员工流失现象有许多的诱发因素。只有明确员工流失的现状和问题，才能对具体问题进行具体分析，找出员工流失的真正原因，并着重加以预防和控制。基于此，本文以广州天力物业管理有限公司（以下简称“天力物业”）为例，运用上述理论研究，阐述天力物业人力资源状况，分析天力物业员工流失问题与相应处理对策，并对公司的人力资源政策进行评析。 关键词：人力资源管理；员工流失；管理体系优化  前 言 在众多成功企业的经验表明，人才是企业的第一资源，是生产要素的重要组成部分，企业拥有人才就等于拥有未来的核心竞争力和竞争优势，“重视人才、培养人才、保护人才”已经成为现代企业的共识，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。基于此，本文通过有关书籍、期刊论文、学位论文以及案例的整理归纳，对企业人员流失的相关理论及人力资源管理理论进行了回顾，在充分的理论知识基础上，查阅了广州天力物业管理有限公司旗下的概况和发展历史，详细了解了公司的规模，项目管理、人员配备情况及人员离职情况等信息，结合理论知识和具体数据，分析造成人员流失的原因及危害，理论联系实际，提出有针对性的管理策略。希望通过本文，可以为物业管理公司人员流失提供一定的启示，对提高物业管理公司人力资源管理水平起到一定的帮助作用。 第一章 广州天力物业管理有限公司人力资源管理现状 1.1 广州天力物业管理有限公司简介 广州天力物业发展有限公司成立于1997年,隶属于广州富力地产股份有限公司,是国家物业管理一级资质企业.公司目前管理住宅小区、写字楼、商场、高级公寓等多种类型的物业管理服务项目，管理面积达400多万平方米。公司自成立以来，奉行“务实、求精、效益、创新”的方针，坚持市场化、专业化、规范化原则，走品牌发展之路。2002年11月，通过ISO9001：2000质量管理体系认证。近年，公司又开始导入ISO14001环境管理体系，并通过环境管理体系的认证。在长期的物业管理实践中，形成了“天力物业”的管理特色：一是以最低的成本达到合乎要求的现场管理标准；一是与业主进行多种渠道的沟通，共建社区文化。 1.2 广州天力物业管理有限公司员工管理现状 天力物业员工年龄构成分布：25岁的员工至30岁的员工占11.2%，31岁的员工至35岁的员工占18.2%，36岁的员工至40岁的员工占20.1%，41岁的员工至50岁的员工占42.5%，50岁的员工占以上的占7.8%。根据各个年龄段所占的比例如下图所示： 表2-1天力物业员工年龄构成表 年龄构成 25-30岁 31-30岁 36-40岁 41-45岁 46-50岁 50岁以上 员工人数 40 65 72 110 42 28 所占比例 11.2% 18.2% 20.1% 30.8% 42.5% 7.8% 图1-1天力物业员工年龄构成 从上图可以看出，天力物业是一个以年轻人为主的集团，也是一个很有活力的集团。 近四年来，天力物业均出现了较大的员工流失现象如表1-2所示。从表中可看出天力物业近四年的员工流失比例都非常高，通过对总部管理层的访谈我们可以明显看到，年轻的专职教师是员工流失的主要员工，在企业工作的时间多在一至两年之间，且男性员工数量居多 曾育新,王嘉利,谢晓燕.中小民营制造企业技术人员流失原因及对策分析 曾育新,王嘉利,谢晓燕.中小民营制造企业技术人员流失原因及对策分析——以A五金制造公司例[J].中外企业家,2019(24):65-66. 表2-2近四年天力物业员工流失情况 年度/类别 2015年 2016年 2017年 2018年 员工总人数 312 365 391 410 流失员工数 75 89 85 80 员工流失比列 24% 24.3% 21.7% 19.5% 由表1-2可以看出，天力物业员工流失率一直在20%以上，2015年和2016年甚至一度接近25%，到2017年有所减少，原因是2017年企业加大人力资源部的管理重视，开始重视员工流失问题，并采取了一些有效的措施。 1.3 广州天力物业管理有限公司员工离职情况分析 1.3.1 离职人员的年龄分布 下面从该公司员工相关的一些因素如：年龄，学历等进行数据分析，对于这些数据的分析更加客观的让我们认识到天力物业的从业人员流失率的原因。下面的数据是来自于天力物业2018年度的离职人员统计，数据采集于2017年1月至