管理学原理第八章.docxVIP

第八章组织构造设计与种类 第一节职位设计 识记： 1.职位设计 职位设计就是将若干工作任务组合起来组成一项完整的职位。 领悟： 1.专业化分工的优缺点 优点： 1）有利于提高人员的工作娴熟程度； 2）有利于减少因工作变换而损失的时间； 3）有利于使用专用设施和减少培训人员的要求； 4）扩大劳动者得根源，降低劳动成本。 缺点：乏味、单一、乏味的工作容易造成人们生理和心理上的伤害，致使职工讨厌、不满的情绪，工作之间的协调成本上涨，进而影响总体的工作效率和工作质量。 2.为防止过分专业化分工职位设计的一些做法 1）职位扩大化 是为了客服由于过分的分工而致使的工作过于狭窄的缺点而提出的一种职位设计思想。 它主张经过把若干狭窄的活动归并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。这在一定程度上拓宽了职位的内容，降低了工作的单一程度。 2）职位轮换 让职工定期地从一项工作改换到另一项工作上去。这样有利于促使职工技术的多样化， 在一定程度上减少了工作的单一解乏味的感觉。 3）职位丰富化 职位扩大化是指工作的横向扩展，职位丰富化则是指从纵向上充分和丰富工作内容，即 从增加职工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。职位丰富化设计，就是要将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、工作的方法、工作的进度等。 4）工作团队 工作团队代表了一种日益流行的职位设计方案，越来越多的组织采用这一方式来安排工 作以期提高组织的竞争力。工作团队有好多种类，以自主管理工作团队为例，这种团队有相 当大的自主权，除了安排工作进度、决定工作方法之外，团队甚至能够自主精选队员、自主考评工作绩效以及决定对于团队成员的赏罚。 3.职位设计的要求 （1）总的来说，职位的设计必须平衡的知足顾客、雇员以及组织的利益。对任何相关方面的 忽略都会导致组织设计的失衡。 （2）组织职位的成功设计应着眼于顾客满意，应当能够激发出雇员高昂的奉献精神并实现卓 越的组织绩效。 （3）雇员满意是实现顾客满意的重点。 （4）除了雇员满意和顾客满意之外，组织的设计还必须保证安全作业，产品和服务的质量与 价值，环境保护，以及过程、产品和人员的持续改良，保证组织能够实现优秀的绩效。 第二节纵向设计—层次区分 识记： 1.管理宽度 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地看管、管理其直接部下的人数。 领悟： 1.层次产生的原因 2.扁平构造的优缺点 优点：有利于缩短上下级距离，亲密上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创建性，因而有知足感，同时也有利于选 择和培训部下人员。 缺点：由于不能严实地监察下级，上下级协调较差；管理宽度的加大，也增加了同级间 相互交流的困难。 3.高耸构造的优缺点 优点：管理严实，分工仔细明确，上下级易于协调。 缺点：上下级之间的协调工作急剧增加，互相扯皮的事会层见迭出；在管理层次上所花 费的设施和开支，所消耗的时间与精力也会自然增加；会使上下级的建议交流和交流受阻； 上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性的破碎。 4.影响管理宽度的因素 （1）管理者与其部下双方的能力 2）面对问题的种类 3）组织交流的种类及方法 4）授权 5）计划 6）组织的稳定性也影响着管理宽度 5.管理宽度与上下级关系数 1）格拉丘纳斯的上下级关系理论 指出，管理宽度的算数组数增加时，管理者和部下间可能存在的相互关系将以几何级数 增加。因此，上下级相互关系的数量和频数减少，就能增加管理宽度，进而减少层次过多而产生的费用和无效性。 2）变量依据法 是洛克希德导弹公与航天公司研究出的一种方法。该方法是经过研究影响中层管理人员 管理宽度的六个重点变量：职能的相像性，地域的相像性，职能的复杂性，指导与控制的工 作量，协调的工作量，计划的工作量。把这些变量按困难程度排成五级，并加权使之反应重 要程度，最后加以修正，提出建议的管辖人数标准值。这种定量地、综合地研究影响管理宽 度的重点因素，为我们确定适合宽度指了然方向。 第三节横向设计—部门区分 领悟： 1.按各样标志区分部门的优缺点 1）按人数区分 完全按照人数区分部门是最原始、最简单的区分方法。在现在高度专业化的社会有渐渐 被淘汰的趋势。 2）准时间区分 合用于组织的基层，这是在正常的工作日不能知足工作需要所采用的一种区分部门的方 法。也是一种古老的区分方法。 3）按职能区分 是最普遍采用的一种区分方法。优点是：它按照专业化原则，因此能充散发挥专业职能， 它使得管理者的注意力集中在组织的基本业务上，有利于目标的实现；简化了训练工作，加强了上层控制手段。缺点是：容易致使所谓的“隧道视野”现象。由于各职能部门专业化，使职能部门的专业人员除了本部门外，