互联网渗透、物流效率与中国网络零售发展.docxVIP

? ? 互联网渗透、物流效率与中国网络零售发展 ? ? 　　现代零售业对国民经济和社会发展具有较强的先导性，其发展水平和现代化程度对一国参与国际分工的广度和深度影响越来越大。长期以来，发展较为迟缓的零售体系一直制约着我国由贸易大国向贸易强国转型。近年来，随着国内贸易流通体制改革的逐步深化、网络强国战略和“互联网+”行动计划付诸实施，我国网络零售①逐渐呈现蓬勃发展势头，并将对零售业结构优化和传统零售企业转型升级产生深远影响。2017年，我国网络零售交易额达到71751亿元，较2016年同比增长39.17%，占社会消费品零售总额的19.6%。[1]从世界主要发达国家流通产业发展的经验来看，网络零售的可持续发展往往受制于互联网渗透水平②和物流系统功能发挥程度。从这个方面来看，我国网络零售发展正面临严峻挑战，一方面，现有互联网渗透水平制约网络零售纵深发展，网络零售信息技术和零售管理水平亟待提升；另一方面，我国物流效率较低，物流成本占GDP比重远远超过欧洲、美国、日本等发达经济体乃至世界平均水平（5%）。 　　事实上，自20世纪90年代中后期以来，企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等网络零售业态的兴起和发展就受到了经济学界的广泛关注。对相关文献进行梳理可以发现，国内外有关网络零售的学术观点主要集中在以下三个方面： 　　一是互联网所拥有的低搜寻成本、便利化、缩短地理距离等优势促进了网络零售的兴起和发展。哈德斯蒂（Hardesty M）等[2]研究发现，对相同的货物而言，消费者选择网络购物的原因是网上花费更低；斯蒂里欧（Stylianou A）等[3]对医药品线上线下的交易价格进行了实证比较分析，其结论显示，消费者偏爱网络购物的主要原因在于它的便利性；法希（Fahy C）[4]分析了传统零售与网络零售的差距，认为互联网的嵌入推动了网络零售的发展；雷萨巴赫什（Rezabakhsh B）等[5]认为，互联网有助于打破信息不对称的障碍，进而使消费者能够快捷地与企业建立贸易联系；霍尔塔苏（Hortasu A）等[6]利用易趣网交易数据探讨了网络交易的地理格局，其结果显示，地理距离影响交易，而网络缩短了双方之间的距离；尚卡尔（Shankar V）等[7]认为，移动通信设备和网络技术与消费者联系紧密，有利于消费者与零售商建立联系；闫星宇[8]提出，信息网络技术的消费自主性拉动了网络零售商的出现；曹（Cao X）等[9]通过对互联网用户进行调查发现，在线搜索频率的提高对网上购物有推动作用；万琴[10]对影响中国网络零售市场交易规模的十个因素进行了灰色关联度分析，认为互联网宽带接入用户数量是影响网络零售发展的关键因子；杜丹清[11]的研究表明，互联网背景下的电商企业可以凭借数据优势实现快速扩张。 　　二是消费者偏好及企业行为选择是影响网络零售不可忽视的因素。科莱萨（Kolesar M）等[12]研究发现，消费者非常关注网络零售服务是否及时、可靠和具有保障性，并重视通过相关服务体验来评估服务质量；沃尔芬巴格（Wolfinbarger M）等[13]认为，网络零售商服务质量影响消费者网络购物情绪，进而导致交易额变化；李凯亮（Lee K）等[14]认为，消费者感知产品或服务风险的能力、网络零售商运营环境是影响消费者网络购物的主要因素；恽泽孙（Yun Z）等[15]的研究显示，网络零售企业改进网店布局及网站设计有利于收集网络消费者信息，提高购物愉悦程度；廖子奇（Liao Z）等[16]基于对我国香港地区民众的调查发现，有用性和便捷性对消费者选择网络购物具有积极影响；潘煜等[17]认为，消费者由于在网络环境中不能获得产品完全信息，加之担心资金安全问题，进而对网络零售商心存疑虑，故网络零售商必须在提供服务的同时努力提高消费者网络购物安全感；赵卫宏[18]认为，网络零售中的顾客价值影响网络零售商的店铺构建；钱德拉什卡兰（Chandrashekaran R）[19]分析了消费者如何评估线上线下价格及其选择网络购物的原因，其研究结果显示，是否选择网络购物受到性别差异的影响；王国顺等[20]认为，零售企业可以通过消费者信任来实现实体和网络零售的协同发展。 　　三是网络零售业发展亟待转型升级、优化市场结构。张庆亮等[21]分析了网络零售面临的设施、技术、信用等问题，提出了推动网络零售发展的相应解决策略；格雷瓦尔（Grewal D）等[22]为，尽管网络零售发展迅速，但仍然存在诸多薄弱环节，应从结构和功能上加以改善；张赞等[23]将网络零售服务质量、诚信水平及网民规模引入霍特林（Hotelling）线性城市模型，其研究结论显示，网络零售商的进入增加了零售行业市场绩效；张赞等[24]在对我国网络零售产业组织进行SCP范式分析的基础上指出，B2C交易规模较大，但