公立医院绩效管理存在的问题及对策.pdfVIP

人力资源 公立医院绩效管理存在的问题及对策 ■ 关 慧 （佛山市妇幼保健院） 摘　要：近年来，公立医院作为新医改推动下的医疗卫生主体部分，承担的责任越来越多，在不断投入大量人力物力的同 时，随着医改的持续深入推进及众多民营医院的建成更对公立医院造成了非常大的竞争压力，这就要求公立医院重视公益性 质的同时又必须考虑经济效益，因此，为了公立医院往后的提升和进一步发展，不得不将绩效管理工作放到重心位置上。本 文尝试探讨当前公立医院绩效管理出现的状况以及存在的突出问题，并探索相应的解决思路，希望对优化公立医院绩效管理 工作提供一点参考。 关键词：公立医院；绩效管理；医院文化；公益性 1　引 言 念，建立以“医疗产品产出”为核心，以岗位责任和绩效 为基础的考核和激励制度，形成保障公平效率的长效激励 2020 年的春节开始至今，承担着重要社会使命的公立 机制。通过有效的绩效管理，能提高各个科室内部的协调 医院成为焦点，除了要完成特殊任务、承担着很多未知能 性，加强医院各个科室之间的团队协作，使医院整体战略 否带来收益的成本支出外，随着物价的上涨，医院所耗费 目标与员工个人目标相互结合，对提高医院的整体管理水 的人力、物力成本也在不断增加，令很多公立医院发展收 平、目标绩效及社会价值发挥着重要作用，进一步加强了 到诸多限制、举步维艰。另外民营医院凭借自身优势逐渐 医院的竞争优势。 发展壮大，其优越的就医环境和把就医满意度放在第一位 2.2 有助于医院文化的塑造 的理念吸引了不少患者就医，而其较高的待遇则吸引了不 绩效管理通过把绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩 少高层次医务人员前往就业，其对公立医院造成的压力有 效反馈与面谈作为一个循环，以人为本，将员工个体和医 目共睹。再加上各项新医改政策的逐步推行，实施有效的 院紧密联系起来，让每一个员工都成为绩效管理的参与 绩效管理变得尤为迫切，为此公立医院既要在公益性与经 者，让医院整体战略目标变成自己的目标，从而加强医 济效益之间取得平衡，同时还要通过实施有效的绩效管理 院和员工之间的凝聚力，对提高绩效管理水平、高效实现 将其融入医院内部文化中，从而将医院潜在的综合实力挖 绩效目标提供最有力保证。另外，有效的绩效管理能直接 掘出来，把医院内在的核心竞争力提升至一个新台阶，让 启发并指引员工重视医疗服务质量，时刻关心患者就诊体 公立医院一直保持着健康稳定的发展态势。 验，对科室的医疗成本控制更加清晰，这对提高患者满意 度、实现医院的良性健康发展具有至关重要的意义。同时 2　公立医院绩效管理的重要性 科学全面的激励机制，能很好地与员工工作业绩、行为表 现和个人发展相结合，不但能促进内部团结协作，还有助 2.1 有助于提升医院管理水平，帮助医院提高核心竞争力 于员工改进绩效、提升能力，最大限度地发挥其价值。归 我们所说的绩效管理，是通过相应制度的指导，绩效 根结底，医院绩效管理有利于统筹兼顾、综合运用，既为 管理部门运用科学合理的手段，与员工一起将工作质量和 人事决策提供科学依据，同时亦促进员工的职业发展，带 工作效率提升到预定的新层次，以此来达到预先设定好的 动医院文化的逐步提升，以绩效为主导，以高质量、高水 部门目标，同时帮助员工提高个人综合素质的一种管