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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商务礼仪活动 商务礼仪活动 第一篇 在商界，任何一个单位的创建、开业，或是本单位所经营的某个项目、工程的完工、落成，比方，公司建立、商店开张、分店开业、写字楼落成、新桥通车、新船下水等等，都是一项来之不易、可喜可贺的胜利，故此它们一向备受有经验的商家的重视。  根据成例，在这种状况之下，当事者通常都要特意为此而特地举办一次开业仪式。  开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而根据肯定的程序所隆重举行的特地的仪式。  有时，开业仪式亦称作开业典礼。  开业仪式在商界始终颇受人们的青睐。  究其缘由，倒并不仅仅是商家只为自己讨上一个吉利，而是因为通过它可以因势利导，对于商家自身事业的进展裨益良多。  一般认为，举行开业仪式，至少可以起到下述五个方面的作用。  第一，它有助于塑造出本单位的良好形象，提高自己的知名度与美誉度。  第二，它有助于扩大本单位的社会影响，吸引社会各界的重视与关怀。  第三，它有助于将本单位的建立或成就“广而告之〞，借以为自己招徕顾客。  第四，它有助于让支持过自己的社会各异精辟自己一同共享胜利的喜悦，进而为日后的进一步合作奠定良好的基础。  第五，它有助于增添本单位全体员工的自豪感与责任心，从而为自己创造出一个良好的开端，或是开创一个新的起点。  开业的礼仪，一般指的是在开业仪式筹备与动作的具体过程当中所应当遵从的礼仪惯例。  通常，它包括两项基本内容。  其一，是开业仪式的筹备。  其二，是开业仪式的动作。  开业仪式尽管进行的时间极其短暂，但要营造出现场的强烈气氛，取得彻底的胜利，却绝非一桩易事。  由于它牵涉面甚广，影响面巨大，不能不对其进行仔细的筹备。  筹备工作仔细、充分与否，往往决定着一次开业仪式能否真正取得胜利。  主办单位对于此点，务必要给予高度重视。  筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循“强烈〞、“节俭〞与“缜密〞三原则。  所谓“强烈〞，是指要想方设法在开业仪式的进行过程当中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人兴奋的气氛，而不应令其过于沉闷、乏味。  有一位曾在商界叱咤风云多年的人士说过：“开业仪式理应删繁就简，但却不行以缺少强烈、隆重。  与其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一个过场，反倒不如干脆将其略去不搞。  〞所谓“节俭〞，是要求主办单位勤俭持家，在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程当中，在经费的支出方面量力而行，节制、俭省。  反对铺张浪费，暴殄天物。  该花的钱要花，不该花的钱千万不要白花。  所谓“缜密〞，则是指主办单位在筹备开业仪式之时，既要遵行礼仪惯例，又要具体状况具体分析，仔细策划，注重详情，分工负责，一丝不苟。  力求周密、细致，严防百密一疏，临场出错。  具体而论，筹备开业仪式时，对于言论宣传、来宾约请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等六个方面的工作，尤其需要事先作好仔细支配。  第一，要作好言论宣传工作。  既然举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象，那么就要对其进行必不行少的言论宣传，以吸引社会各界对自己的留意，争取社会公众对自己的认可或接受。  为此要做的常规工作有：一是选择有效的群众传播媒介，进行集中性的广告宣传。  其内容多为：开业仪式举行的日期、开业仪式举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色，等等。  二是邀请有关的群众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报告，以便对本单位进行进一步的正面宣传。  第二，要做好来宾约请工作。  开业仪式影响的大小，事实上往往取决于来宾的身份的高低与其数量的多少。  在力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参与开业仪式。  地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员，都是邀请时应予优先考虑的重点。  为慎重起见，用以邀请来宾的请柬应仔细书写，并应装入精致的信封，由专人提前送达对手手中，以便对方早作支配。  第三，要作好场地布置工作。  开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。  按惯例，举行开业仪式时宾主一律站立，故一般不布置主席台或座椅。