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论新形势下网络涉警舆情危机的治理 网络钓鱼网站的负面舆论逐年增强，影响力不断增强，危害逐步加深，对军事能力、信誉和执行能力产生了重大影响。因此, 加强互联网涉警舆情危机治理研究, 提升网络舆情危机管控能力, 消除网络涉警舆情危机, 打赢网上意识形态斗争主动仗, 为有效履行职责使命创造有利的舆论环境, 是新形势下武警部队深入贯彻能打仗、打胜仗重要指示的政治要求, 也是部队战斗力生成模式转变的重要任务。 一、 发事件和敏感问题上的情绪危机 网络负面舆情往往产生于对网络舆情重视不够、危机意识不强, 并逐渐在突发事件和敏感问题上“缺席、失语、妄语、诳语”, 最终失去主动权和控制力, 导致舆情危机的产生。因此, 应对网络涉警舆情要从思想入手, 以思想认识的提高、思想观念的转变, 来增强网络舆情应对的主动性、前瞻性。 1. 树立三种意识,强化舆论引导 在社会矛盾突出、敌我意识形态斗争尖锐复杂的社会大环境下, 随着武警部队开放程度的不断提高, 遂行任务的不断拓展, 部队越来越成为社会舆论炒作的聚焦点、网络舆情的引爆点。必须提高三种价值认识, 从打赢网络意识形态斗争主动仗的战略高度, 牢固树立“舆情就是政情, 舆情就是警情”的意识;从维护部队良好形象的时代高度, 主动引导网上涉警舆论, 积极营造良好舆论环境;从有效履行职责使命的政治高度, 加强网络舆论管控力度, 提升治理能力。 2. 加强思想建设,提高网络舆情应对能力 涉警网络舆情关乎武警部队的形象力, 关乎部队的公信力, 关乎党和国家的稳定发展。扭转应对网络舆情滞后无声被动状态, 必须强化网络舆论斗争的阵地意识, 不断增强打好网上舆论主动仗攻坚仗的紧迫感使命感;必须心存网络舆情危机的忧患意识, 深刻认识到武警部队职业的特殊性, 官兵的一举一动很容易成为社会舆论的引爆点, 要始终保持高度的敏感性;必须增强网络舆情应对的主动意识, 坚决消除网络“麻痹症”, 克服网络“恐惧症”, 积极研究、主动融入, 化被动为主动。 3. “事前预防”,增强主动出击意识 在当今舆情传播速度快、范围广、影响力大的全媒体时代, 传统媒体“兵来将挡, 水来土掩”的管理老套路、老办法难以适应新情况, 必须转化四种治理理念:从“被动反应”转向“主动出击”, 改变当前网络舆情消极防御应对状态, 增强主动出击意识, 有效抢占网络涉警舆情引导的先机和主动;从“事后救治”转向“事前预防”, 改变危机后“亡羊补牢”式的救治, 树牢预防为先思想, 内外兼修提升部队正能量, 最大限度地挤压舆论炒作空间;从“重堵忽疏”转向“疏堵并举”, 因势利导地进行舆论“疏通”和“引导”, 赢得民意, 争得民心;从“单方行动”转向“多方联动”, 积极借助全军、全社会的力量, 加强各部门、各单位以及地方网监、主流媒体的密切配合, 联合作战, 提高效率, 增强效果。 二、 部分民众认识存在偏差、误读 纵观涉警负面舆情, 除了别有用心的恶意炒作、煽动、发泄私怨外, 大多与个别官兵自身形象不佳或是违纪违法有关, 与部分民众对武警部队的认识存在偏差、误读有关, 与网络舆情掌握不及时、研判不准确、反应不快速有关。可见, 从源头预防, 内强素质、外树形象, 从根本上避免发生不良舆论, 尽可能地消除负面影响, 是网络涉警舆情危机治理之要。 1. 加强教育引导,着力提高应对负面舆情的责任意识 预防舆情危机, 最关键的就是强化部队自身建设, 增强执法公信力, 提升部队正能量, 时时处处树立军人形象, 人人自觉维护军队荣誉, 减少负面舆情发生的“触点”。这就要求加强教育引导, 使官兵充分认清网络涉警敏感问题的严重性危害性, 牢固树立网络涉警舆情从我做起、从点滴做起的责任意识;坚持严格管理, 严格执行法规制度, 严格落实条令条例, 从作风纪律、日常养成抓起, 从违法违纪的苗头防患;强化外部监督, 严厉打击涉警造假违法犯罪活动, 严肃惩处有损武警形象的各种不良行为, 努力使每个单位都成为部队形象的“窗口”, 每名官兵都是部队形象的代言人。 2. 消除“说”的误发 应对涉警负面舆情不仅要内强素质, 还必须外塑形象。通过主动宣传武警部队文明之师形象, 主动释放舆论关注的热点信息, 减少不实信息的传播, 让涉警敏感问题“脱敏”、热点问题“降温”, 让偏见得以纠正, 让误解得以消除, 让谣言失去生长和疯传的土壤。这就要求尽快搭建宣传平台, 在办好新华网武警频道等权威网站的同时, 开设武警专题网站, 并有计划、有组织地在有影响力的网络媒体上注册用户或传统主流报纸杂志开辟专栏、专版并长期经营, 积极占领主流阵地, 及时、客观、透明地依法公开武警部队有关信息, 宣讲军队的重要方针政策, 消除公众对部队的偏见与误解。 3. 加强日常防范 及时掌握各种涉警舆论信息, 及时进行深入准确的研判,