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物业服务品质提升年宣传语 　　物优于护，业精于勤。　　以人为本，营造精品。　　关注业户感受，满足业户需求。　　业主第一，信誉至上。　　更快、更好、更周到。　　安全、温馨、诚恳、尊重!　　精细服务，精致管理。　　提升物业管理水平，保障和谐家居生活。　　为房屋的保值增值、社会的和谐而努力奋斗!　　增强服务技能，提高报务质量，营造幸福社会。.-物业经理人　　不断满足业主的需求是我们不懈的追求。　　创服务精品，树行业品牌。　　让细节成为规范，让规范成为习惯。　　提高服务质量，打造优质品牌。　　物业人是幸福社会的使者! 篇2：三为物业公司品质提升方案　　三为物业公司品质提升方案　　为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。根据公司陈寿宏总经理的总体构想及安排，本年度第四季度将在全公司大力开展物业基础服务管理品质提升专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化各项目内部管理、提升岗位服务技能，为客户提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：　　一、专项工作时间阶段、工作要点及要求　　(一)专项工作时间阶段划分　　1、动员宣讲阶段：09月25日--10月15日　　2、自查自纠阶段：10月16日--10月30日　　3、整改预防阶段：11月01日--11月25日　　4、检查验收阶段：11月26日--11月28日　　5、专项总结阶段：12月29日--12月31日　　(二)各阶段工作重点及要求　　★动员培训阶段　　1、公司项目管理中心于9月30日前编制《物业基础服务管理品质提升方案》报李总审批。　　2、公司及各项目在10月10日前召开动员会，正式启动专项工作，由项目管理中心牵头实施。　　3、各项目在10月15日前集中组织各专业、各部门员工进行《岗位职责》、《岗位操作规程》、《岗位工作标准》、《岗位服务要求》等相关制度文件的学习。结合公司本次质量管理体系贯标工作，贯彻执行公司最新的制度、标准及各类规范。　　4、本次专项工作要求全员参与，所有的会议、培训等工作，都必须留存书面资料，每名员工必须有笔记。　　★自查自纠阶段　　1、各项目于10月17日前召开岗位服务批评与自我批评会，发扬民主，充分调动员工积极性，共同查找日常服务、管理工作中的不足。　　2、各项目于10月18日，根据本项目各部门服务现状，历次检查发现问题，遗留问题等实际情况，编制项目《物业服务品质提升实施计划方案》报送项目管理中心审核备案。　　3、各项目报备的资料所涉及的相关工作，必须要有责任人、完成时间等必备项目，不得走过场敷衍了事。　　4、项目管理中心各专业口，根据各项目实际需求，于10月28日前组织相关专业《理论知识培训》一次，积极提供专业技术支撑。　　5、项目管理中心各专业口，根据不同专业类别，采用灵活多样的方式进行考试，验证培训效果，强行提高基层员工的专业知识、技能，并于10月31日向公司提交相关专业《专业考试报告》。 篇3：开元国际物业企业标准--品质检查制度和标准　　关于公司检查制度的草案　　针对目前公司职能部门优化，人员配备精良的现状，结合以前公司楼检制度的经验;在服务与管理的关系中进行准确的定位，为公司的管理创新和过程控制积累一定的经验。　　一、品质管理部的服务功能逐步体现，在制定岗位职责，设计工作流程时与管理处进行有效的沟通，增强对基层的服务功能。　　二、品质管理部的创新功能有所加强。通过引进新的管理方式和内容。对切实可行的方案在召开主任论坛时提交会议讨论、定稿。　　三、品质管理部的检查功能趋于合理。在制定新的检查标准时充分考虑公平性和可操作性及效率。　　四、科技公司负责公司的设备管理和电梯管理的工作。管理处配合以上工作的开展。　　在职责功能描述后，现提出以下问题供大家讨论：　　名称：建议确定为月检和物业评估检查两类。　　频次：每月一次还是每两月进行一次月检，物业状况的评估为半年一次还是一年一次。　　人员：事前不通知管理处，将邀请一名与被查管理处无直接关系的主任参加，作为改进楼检方式的促进因素。人员由品质部安排。　　形式：检查中要坚持检查和访问相结合，访问对象是业主、住用户和发展商。　　标准：检查标准分为两种，一是物业状态评估表，一是管理状态评估表。　　物业状态评估表是在按照相关规定每次月检前由品质部人员对物业本体状况进行一次综合的检查，确定物业状态。作为以后检查的基点。评估的内容是建筑、设备、环境和人员配备方面。　　管理状态评估表是月检标准的统称，重点检查是日常运作和人员状况方面，抽检部分物业状态。　　日常运作包括清洁、安全、消防、设备运作是否在正常状态。　　人员状况包括仪容仪表、应知应