企业内部和谐人际关系对员工绩效考核的影响.docxVIP

PAGE PAGE II 企业内部和谐人际关系对员工绩效考核的影响 摘要：企业人际关系指企业中的所有成员，在同一群体或不同群体中相互了解、相互交流而形成的一种心理关系，这种心理关系是长期形成的，并且带有明显的感情色彩。企业中的人际关系是不断变化的，会随着企业的发展而得到改变，在一个企业中，和谐的人际关系会促进企业的不断发展和绩效的改善，研究企业内部的人际关系，了解其对员工绩效的影响机制，能够帮助管理者制定相应措施，利用人际关系激励员工为企业服务，从而使企业得到持续发展。 在企业的实际经营过程中，员工彼此之间的关系不融洽会影响工作，而受计划经济的长期影响，在人际关系复杂的国有企业中，这种情形更是十分常见。很多员工虽然在表面上没有与同事产生较大的矛盾，但由于彼此之间的关系不够和谐，影响了信息的交流与沟通，无法在工作中进行很好的配合，直接影响了员工的工作效率和工作结果，对企业的绩效表现和良好企业文化的形成也产生较大影响。因此，对这一问题进行研究，分析实际中企业内部人际关系对员工绩效的影响机制，有利于找出原因，从而对症下药，寻找解决方法。 关键词：人际关系；和谐关系；内部关系；绩效考核  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1前言 1 2人际关系和员工绩效的概述 1 2.1人际关系 1 2.2员工绩效 2 3研究设计 2 3.1理论模型和总体设计 2 3.2问卷设计 3 3.3问卷调查和数据收集 3 4数据分析 4 4.1样本分布情况统计 4 4.2信度分析 4 4.3效度分析 6 4.4描述性统计分析 6 4.5相关分析与回归分析 7 4.6研究结果分析 10 5企业内部和谐人际关系的员工绩效考核的对策 11 5.1提升企业“正能量” 11 5.2增强员工的亲密程度 11 5.3增加员工的认可与信任 12 5.4打造企业共同愿景 12 结论 14 参考文献 15 PAGE 9 1前言 人际关系指人们依赖一定的媒介，通过个性交往而形成的思想、物质与情感交流关系，它直接反映了人类的社会关系，是人类社会关系的具体表现。企业人际关系，顾名思义，与企业相关的人际关系，强调了这种人与人之间交往关系发生的场所一一企业，企业人际关系是企业中的所有成员，在同一群体或不同群体中相互了解、相互交流而形成的一种心理关系，这种心理关系是长期形成的，并且带有明显的感情色彩。企业中的人际关系是不断变化的，会随着企业的发展而得到改变，在一个企业中，和谐的人际关系会促进企业的不断发展和绩效的改善，对企业而言是一大竞争优势。 因此，本文以企业内部人际关系对员工绩效的影响为研究主题，通过全面、系统地考察企业内部人际关系对员工绩效的影响，可以更加系统、完整地展示二者间的关系，发现企业内部人际关系在企业中所能发挥的效能、影响员工个体行为选择和价值发挥的根本原因，以及企业内部因为人际关系这一要素所导致的员工个体的行为和行为结果，具有一定意义。 2人际关系和员工绩效的概述 2.1人际关系 人际关系是人与人之间在交往时，面对共同的工作、生活和学习，通过相互作用、相互满足、相互影响所产生的各种关系的总和，属于一种心理关系，直接变现形式为社会交往中，一个人对其他人的吸引或排斥、接近或远离的心理倾向和行为。 关于人际关系的定义大多从心理学角度出发，也有学者从行为学角度入手，或者将心理和行为联系在一起，探讨其产生的根源。例如，陈国海等（1999）认为，人际关系是指人们在人际交往过程中，彼此间相互影响而形成的一种心理上和社会上的联系。 总的来说，研究者普遍认为，人际关系离不开人与人之间的交往，从心理学角度出发，人际关系由三种成分构成:认知、情感和行为。这三种成分相互联系、互为因果，任何人际关系的发生、发展和改变，都是这三种成分相互作用的结果。其中认知成分指的是个体对人际关系状况的评价，是人际关系形成、发展和改变的基础，建立在交往双方知觉的基础上;情感成分体现了交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，反映了人们对交往现状的满意程度，是对交往现状的一种体验;而行为成分是指交往双方所表现出的各种行为，如语言、手势、举止、风度、表情等，以及这些行为中所表现出的个性和传达信息的行为要素，它是建立和发展人际关系的交往手段与形式（陈国海等，1999）。 2.2员工绩效 “绩效”一词单纯从语言学的角度来看，包含有成绩和效益的意思，既表示了直接的结果，也表示了这种结果会给组织和个人带来的利益。在经济管理活动方面，绩效指社会经济管理活动的结果和成效;在人力资源管理方面，绩效指主体行为或者结果中的投入产出比;在公共部门中，则是用来衡量政府活动效果的一个包含