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Y快递公司在安徽网点散布的问题及原因 于蕾 （淮南职业技术学院232001） 纲要：随着我国经济的快速发展，快递业作为一个新兴的产业展现出了蓬勃的活力。 各样种类的快递公司在快递领域中快速发展。快递服务网点的布局关于快递公司的发展尤为 重要，服务网点的数量及散布直接反应了快递公司的服务水平。快递公司现有的服务网点布 局是否合理，各网点在快递网络中的地位和作用是否妥当，服务网点的拓展过程中，哪些城 市(地区)应当作为首选，各级集散中心怎样设计这些问题，都直接影响到公司的效益。 重点词：网点散布问题 一、Y快递公司现状概括 Y快递公司品牌创立于1999年8月,注册于上海虹口区是一家以经营快递为主的国内(民营) 公司。当前总部设在中国上海,是中国国内十大著名品牌之一， 公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营公司,并在国内同行业中名列 前茅。Y公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆盖中国的每 个农村。公司分别在全国各全国各城镇成立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点, 全网络有职工23500多人。截止2006年,Y公司已发展成为各类运输、派送车辆3500余辆的大 型网络。形成了“网络信息化、服务诚信化、管理人性化、发展国际化”的格局。 Y公司于2005年经过ISO9001:2000质量管理体系认证,并成为2005年度“中国快递行业 十大影响力品牌”“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”“2006年度中国最正确快递 公司”的荣誉称呼。于2005年投入了巨资,在上海北青境内购买100余亩土地兴建了“Y公司 总部基地”,又购买了科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统。 截止2008年2月，Y快递公司将全国的服务网点推行分区管理，全国分为东部地区、西 部地区、南部地区、北部地区、东北地区和其他地区。一级集散中心6个，二级集散中心33 个，其他为三级集散中心。 二、Y快递公司在安徽省网点布局存在以下几个方面的问题： ⑴网点密度太低，服务半径过大。 以安徽省合肥市为例，合肥城区行政区划面积为面积7047.01平方公里，人口为491万， 而网点设置只是14个，每百平方公里的网点数量为0.20个；远远低于《中国邮政的建点规划 标准》，更低于北京(1.97公里/处)、上海(1.77公里/处)的水平，这也只是限于合肥市区， 合肥三县并无网点。很大程度上影响服务能力的提升。 ⑵网点布局于城市圈层产业布局关系不显然 按照城市圈层散布的特点和快递公司目标市场的散布规律。决定了快递公司城市网点 布局自内向外体现出高密、低密、一般、较少的规律。当前Y快递公司的网点布局没有体现 出显然的与产业散布相一致的特点。以安徽省合肥市区为例，合肥市的重点投资地区主要有： 国家级开发区，合肥高新技术产业开发区、合肥经济技术开发区、合肥新站综合开发试验区、 合肥政务文化新区。其中合肥新站综合开放试验区，作为高档商业去，很多著名品牌的大型 购物中心散布在这里，快递需求较大，Y快递公司却只有一个服务网点。网点布局和城市圈 层产业散布之间的关系不显然。 ⑶地区发展不平衡，市场格局差别大。 从地区看，快递业快递公司主要散布在17个市中的9个市，合肥、芜湖、蚌埠、马鞍山、 铜陵、黄山、滁州、宿州、宣城，其中公司数量最多的集中在经济发达的合肥，为15家；其 次是芜湖，为6家；其他市分别为1-3家。从市场格局看，公司户均业务量5万件以上的在合 肥、蚌埠、滁州、芜湖，其中同城户均业务量达1万件的在合肥、芜湖；异地业务量达4万件 以上的在合肥、蚌埠、滁州、铜陵；国际及港澳台业务量达2万件以上的在合肥、铜陵、芜 湖、蚌埠。 ⑷政府看管难度大，单位改动较频繁。 有的公司改制成公司的部下单位或换人承包；有的经营场所、经营内容发生了变化，企 业开与关、搬迁、更改等时有发生；一些快递公司消亡或更改业务没有实时到工商部门办理 注销、登记手续，提供的单位地点和联系电话查无此人。 ⑸服务标准不一，服务水平不高。 快递服务业的服务收费和风险标准不一，当快递过程中出现物品破坏、丢掉补偿等问题 时，往往引发纠葛，产生这些现象的原因，就公司自己而言主假如服务水平不高；一些中小 快递公司招聘的业务员多半没签劳动合同，也没业务培训，其收入不稳定，由效益情况来决 定，有些收递员如果发现货物价值不菲，就干脆私吞掉，然后编造丢货原因，还有些素质差 的收递员连人带货一同消失；交通工具和服务技术落伍，运输设备简陋、服务设备少容易导 致邮包运输出现问题。笔者曾寄件从安徽淮南到江苏昆山，用的敏捷或申通快递公司，该公 司到江苏的快件，30斤以内第二天抵达目的地，收费15元；从安徽合肥到江苏昆山10元，同样 大小的快件，宅急送收费28元；每日快递公司需要63元；从安徽合