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i与业务战略匹配的影响因素分析 一、 中国情境下it与组织战略匹配过程的提出及过程过程 此外，企业家通常可以通过熟悉的认知环境做出有效的决定，但考虑到缺乏认知的情况，如行业投资、新技术研究、计算机科学和电子商务，企业家如何做出决定？本文从制定计划的角度，通过对一些公司的实施措施，探讨了这一问题。 现有研究表明, 高层支持、关键用户参与、CIO与高层的密切沟通等对IT规划及IT与组织战略的匹配有重要影响 (Reich and Benbasat, 2000;Yayla and Hu, 2011) 。在IT规划研究中, Henderson和Venkatraman (1993) 提出战略匹配模型 (Strategic Alignment Model, SAM) 后, 许多研究者对这一模型进行了推进和检验 (Chen, 2010) 。但现有研究主要基于IT成熟的情境, 对于高层缺乏IT认知、企业IT基础薄弱的情境, 企业能否或如何能实现IT与业务的战略匹配, 尚缺乏深入探讨 (Campbell, 2005;Preston et al., 2009) , 其研究结论难以指导这种情境下的IT规划和匹配实践。 2005~2012年, 我们对中国25个省、自治区、直辖市400多家企业的信息化实地调查发现, 高层管理者一方面对信息化投资很重视, 希望能像做业务战略决策一样做好IT规划决策, 但由于缺乏IT认知, 企业缺乏IT成功历史, 他们不知如何进行IT规划或以什么方式参与IT规划 (谢康等, 2009) 。与欧美国家企业信息化发展道路不同, 中国企业在尚未完成工业化进程的同时, 就面临信息化的挑战和机遇, 企业既希望通过信息化实现跨越发展, 但同时又受制于IT应用基础的薄弱。 于是, 一个现实问题摆在了我们面前:当高层缺乏IT认知、企业缺乏IT成功历史时, 是否能制定有效的IT规划, 实现IT与业务的战略匹配?这一问题对于中国情境下的企业IT规划具有特别重要的意义, 因为许多中国企业家对IT比较陌生, 处于成长中的企业IT基础也大多比较薄弱。在此情境下, 企业如何进行IT规划, 实现IT与业务的战略匹配, 成为现阶段中国企业普遍面临的信息化管理难题之一。 针对这一情境的特征, 我们选择行动研究来干预企业家的决策过程。本文以Y集团为案例, 分析在企业家缺乏IT认知、企业缺乏IT成功历史的情境下, 如何通过研究人员与实践人员的合作, 借助研究人员的专业知识和中立立场, 给企业提供指导性经验, 增强高层对IT价值的信念和关键用户对IT规划成功的信心, 再通过高层和关键用户的支持和推动, 形成全集团的共识, 从而有效实现IT与业务战略的匹配。在行动过程中, 运用对话、培训、研讨和辅导等方式, 干预高层信念和关键用户信心的变化过程, 使其由最初的茫然和疑虑转变为后期的清晰和坚定, 并最终形成大规模IT投资的规划决策。 本研究的特色和创新在于:首先, 作为国内组织管理领域信息系统视角的第一次行动研究尝试①, 通过对高层行动支持、关键用户参与等影响IT与组织战略匹配的显性因素, 及高层信念、关键用户信心等隐性因素的逻辑梳理, 提炼出IT不成熟情境下实现IT与业务战略匹配的过程模型, 弥补现有IT与组织战略匹配研究主要侧重IT成熟情境的不足, 形成中国情境下IT与组织战略匹配过程机制的创新成果。其次, 在现有行动研究五环节循环框架的基础上 (Susman and Evered, 1978;Baskerville and WoodHarper, 1996;Davison et al., 2004) , 提出旨在建立研究人员与实践人员之间信任的嵌入子环节的“嵌入式行动研究方法”。结果表明, 嵌入式行动研究比现有行动研究方法更贴近中国的现实情境, 可以作为一种行动研究的有效方法。最后, 通过对企业家缺乏IT认知、企业缺乏IT成功历史情境下企业如何进行IT规划的探讨, 为企业家在缺乏认知情境下的管理决策提供一种新的思路和方法, 对于新产品、新技术等情境下的决策具有实践借鉴价值。 本文总体设计参照Davison等 (2012) 的行动研究论文, 结构安排如下:第二部分是文献综述;第三部分是理论视角;第四部分是研究方法;第五部分是关键行动与结果;第六部分是研究结论和讨论。 二、 文献总结 (一) it规划与业务战略匹配研究 IT规划的早期研究主要侧重探讨规划方法和技术, 随后重点转向规划过程, 对过程的影响因素、过程特征及规划成效等进行探讨 (Lederer and Sethi, 1996;Segars et al., 1998;Grover and Segars, 2005;牛芳和李东, 2007) 。 现有IT规划研究可以分为3个主要方面:一是IT规划中IT与组织