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師言

第一節禮貌用語

§3.1禮貌用語語言禮貌，是現代文明社會的首要標誌之一。在人際交往的具體過程中，恰到好處地使用禮貌用語，既可以表現出使用者的親切、友好、和藹與善意，也能夠傳遞出使用者對交往對象尊重、敬佩的資訊，因此將有助於雙方之間互相產生好感，相互達成諒解。在工作崗位上，準確而適當地運用禮貌用語，是對廣大教師的一項基本要求，同時也是其做好本職工作的基本前提之一。禮貌用語對於教師行業而言是有其特殊界定的。要求教師在其工作崗位上所使用的禮貌用語，主要是指在其工作過程之中表示教師自謙與恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達形式。在一般情況下，教師在與交往對象進行交談時，禮貌用語的運用通常極為普遍。

§3.1.1主要的特點（一）主動性在工作之中使用禮貌用語，應當成為廣大教師主動而自覺的行動。唯其如此，禮貌用語的使用方能口到、心到、意到。教師在與交往對象進行語言交際時，應率先主動地採用禮貌用語。（二）約定性在工作崗位上，教師經常使用的禮貌用語，在具體的內容與形式上往往都是約定俗成、沿用已久、人人皆知的。所以，對其只宜完全遵從，而不宜“另闢蹊徑”。不然的話，就難以得到認同，而且也難以發揮禮貌用語的功效。（三）親密性教師在其日常工作中具體運用禮貌用語時，往往還須做到親切而自然。即要讓其交往對象聽在耳中，暖在心裏，並且心領神會。在運用禮貌用語時，教師必須是誠心所致、不落俗套，而非甜言蜜語、巧言令色、阿諛奉承，讓人肉麻。

§3.1.2常見的類型（一）問候用語在工作崗位上，一般要求教師對問候用語勤用不怠。具體來講，適宜使用問候用語的主要時機有五：一是主動服務於他人時；二是他人有求於自己時；三是他人進入本人的工作區域時；四是他人與自己相距過近或是四目相對時；五是自己主動與他人進行聯絡時。標準式問候：即直截了當地問候對方。其常規做法是：在問好之前，加上適當的人稱代詞，或者其他尊稱。例如，“你好”“您好”“各位好”“同學們好”“譚小文好”“王大軍好”“包老師好”“祁校長好”。時效式問候：即在一定的時間範圍之內有作用的問候用語。它的常見做法是：在問好、問安之前加上具體的時間，或是在二者之前再加以尊稱，例如，“早上好”“早安”“中午好”“下午好”“午安”“晚上好”“週末好”“小汪早安”“同學們下午好”“趙老師晚上好”。

§3.1.2常見的類型（二）迎送用語迎送用語，主要適用於教師在自己的工作崗位之上歡迎或送別交往對象。具體而言，它們又可劃分為歡迎用語與送別用語，二者分別適用於迎客之時或送客之際。應當強調的是，在工作過程之中，教師不但要自覺地採用迎送用語，而且還必須對歡迎用語、送別用語一併配套予以使用。歡迎用語：適用於客人光臨之時，應注意：第一，歡迎用語往往離不開“歡迎”一詞的使用。第二，在客人再次到來時，應以歡迎用語表明自己記得對方，以使對方產生被重視之感。具體做法是在歡迎用語之前加上對方的尊稱，或加上其他專用詞。送別用語：只適用於送別他人之際，通常有以下兩條應當注意：第一，不要忘記使用。不論此次交往成果如何，教師都應當一如既往地保持風度，千萬不要在對方離去時默不作聲。第二，不要加以濫用。在一些特殊的領域裏，有些送別語假如使用不當，便會令人感到不甚吉利。

§3.1.2常見的類型（三）請托用語請托用語，主要是指在請求他人幫忙或是託付他人代勞時，照例所應當使用的專項用語。在工作崗位之上，任何教師都免不了會有求於人，所以對廣大教師而言都是非常必要的。標準式請托：它的基本內容，主要就是一個“請”字與其他語言的組合，例如，使用“請稍候”“請讓一下”等。求助式請托：這一形式的請托用語，最為常見的有：“勞駕”“拜託”“打擾”“借光”“請關照”，等等。它們往往是在向他人提出某一具體的要求，才予以使用。組合式請托：有些時候，教師在請求或託付他人時，往往會將標準式請托用語與求助式請托用語混合在一起使用，這便是所謂的組合式請托用語。“請您幫我一個忙”“勞駕您替我扶一下這件東西”等，都是較為典型的組合式請托用語。

§3.1.2常見的類型（四）致謝用語致謝用語，有時又稱道謝用語、感謝用語。在人際交往中，使用致謝用語，往往意在表達自己的感激之意。適當地運用致謝用語，可以使自己的心意為他人所領受，而且也可藉以展示本人的良好修養。標準式致謝：它的主要內容，通常只包括一個詞語———“謝謝”。在任何需要致謝之時，均可採用此種致謝形式。加強式致謝：有時，為了強化感謝之意，可在標準式致謝用語之前，加上某些副詞。此即所謂加強式的致謝用語。對其若運用得當，往往會令人感動。最常見的加強式致謝用語有：“十分感謝”“萬分感謝”“非常感謝”“多謝”等。具體式致謝：具體式的致謝用語，一般用於因為某一具體事宜而向人致謝時。在致謝時，致謝的原因通常會