《城市轨道交通客运组织》教案 第12课 大客流组织.docxVIP

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课题

大客流组织

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）了解大客流的概念、分类，影响大客流组织的因素和大客流组织的原则

（2）掌握节假日大客流和大型活动大客流的特点和组织措施

素质目标：

通过参与客流组织演练活动，培养团队合作精神

教学重难点

教学重点：大客流的概念、分类，影响大客流组织的因素和大客流组织的原则

教学难点：节假日大客流和大型活动大客流的特点和组织措施

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解大客流组织的相关内容

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述“情景导入”的相关内容（详见教材），并让学生分组讨论以下问题：

在节假日期间，城市轨道交通车站可采取哪些大客流组织措施？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

传授新知

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解大客流组织的相关知识

一、大客流概述

（一）大客流的概念

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

什么是大客流？在什么情况下容易出现大客流？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

大客流是指在某一时间段集中到达，客流量超过车站正常客运设施设备所能承担的客流量时的客流。

一般来说，在早高峰和晚高峰时，车站会出现大客流。此外，在节假日、大型活动、运营突发事件等情况下，车站也会出现大客流。

（二）大客流的分类

1．按影响程度分类

按影响程度分类，大客流可分为一级大客流、二级大客流和三级大客流。

（1）一级大客流是指站台、站厅付费区和非付费区都较为拥挤，预计持续拥挤时间超过30分钟以上，车站运营秩序受到严重影响，可能或已经造成人员伤亡、财产损失等后果，必须依靠轨道交通公安、消防人员等外部力量才能疏散的大客流。

（2）二级大客流是指站台、站厅付费区都较为拥挤，车站运营秩序受到一定影响，依靠运营单位支援就能疏散的大客流。

（3）三级大客流是指站台较为拥挤，车站运营秩序未受到严重影响，依靠邻站支援就能疏散的大客流。

2．按能否预见分类

按能否预见分类，大客流可分为可预见性大客流和突发性大客流。其中，可预见性大客流包括节假日大客流、大型活动大客流、恶劣天气大客流等，突发性大客流包括车站周边临时组织大型活动、天气突变、乘客群体上访等导致的大客流。

二、影响大客流组织的因素

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

影响大客流组织的因素主要有哪些？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

影响大客流组织的因素主要有各类设施设备的通过能力、乘客上下车的秩序和列车的运送能力等。

【教师】多媒体展示影响大客流组织的因素表格，讲解新知

因素

说明

各类设施设备的通过能力

出入口和通道的通过能力

车站出入口的数量和位置、通道的长度和宽度都会影响大客流疏散效果。在实际工作中，车站工作人员需要根据各出入口客流特点，采取合理的大客流组织措施

乘降设备的

通过能力

各类乘降设备的通过能力与设备的数量和特性（如楼梯的宽度、自动扶梯的输送速度、垂直电梯的承载量等）有关

检票机的

通过能力

检票机数量不足或设置不合理，不能满足大客流的需求，会导致车站内乘客积聚，影响车站的客运效率

乘客上下车的秩序

在大客流情况下，乘客在上下车时容易抢上抢下，不但存在较大的安全隐患，而且会造成列车晚点。列车晚点将导致站台乘客大量积聚，增加站台客流压力

列车的运送能力

列车的运送能力不足，会导致车站内乘客大量积聚，不利于车站大客流组织工作的进行

【拓展视野】

【教师】组织学生阅读相关材料，了解车站部分设施设备的最大通过能力的相关知识

车站部分设施设备的最大通过能力如表所示（详见教材）。

【学生】阅读、思考、理解

三、大客流组织的原则

【师生互动】

【教师】请学生扫描二维码观看视频“长沙地铁车站应对客流高峰的措施“（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题：

大客流组织应遵循哪些原则？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（1）疏导优先，保证安全。在车站出入口、进站检票机、站厅与站台的楼梯和自动扶梯等处，重点控制进站客流，保证客流顺畅流动。在站台，组织乘客尽快上下车，保证候车乘客的安全。

（2）统一指挥，明确分工。在实施大客流组织之前，车站工作人员应向控制中心报告，由控制中心负责全线的客流组织，中心站站长或值班站长负责本站的客流组织。

（3）加强联控，密切配合。例如，及时向所在街道通报情况，通过街道的协助，引导派出所民警在车站出入口共同维持秩序；与