2-3 学会打电话（教案）五年级下册综合实践活动安徽大学版 (1).pdfVIP

《2.3学会打电话》教学设计

一、教学目标

1.知识与技能：

*掌握拨打和接听电话的基本礼仪和技巧。

*了解电话沟通的基本原则，如清晰表达、礼貌用语等。

*学会在特定情境下使用合适的电话用语。

2.过程与方法：

*通过情景模拟和角色扮演，让学生在实践中掌握打电话的技巧。

*通过小组讨论和分享，提高学生的语言表达能力和沟通技巧。

3.情感态度与价值观：

*培养学生的尊重他人、礼貌待人的意识。

*增强学生的沟通能力和社会交往能力。

二、教学重点

1.掌握拨打和接听电话的基本步骤和礼仪。

2.了解电话沟通的基本原则，并能在实际中运用。

三、教学难点

1.在不同情境下灵活运用电话沟通技巧。

2.培养学生的自主学习和合作学习能力。

四、教学过程

(一)导入新课(5分钟)

1.视频导入：播放一段关于打电话的短视频，引导学生观察视

频中人物的行为和语言，引出本节课的主题——学会打电话。

2.提问：同学们，你们平时是怎么打电话的呢？有没有注意过

打电话的礼仪和技巧呢？今天我们就一起来学习《学会打电话》。

(二)讲授新课(25分钟)

1.电话礼仪知多少(10分钟)

*教师通过PPT展示一些常见的电话礼仪图片，让学生直观地了

解什么是电话礼仪。

*请学生列举自己知道的电话礼仪，教师适时补充和总结。

*强调电话礼仪的重要性，培养学生的文明意识和礼貌习惯。

2.拨打和接听电话的技巧(15分钟)

*教师通过示范和讲解，教授学生拨打和接听电话的基本步骤和

技巧。

+拨打

-先确认号码是否正确。

-拨通电话后先问好，再报自己的身份和目的。

-讲话内容简洁明了，不要占用对方太多时间。

-结束通话时要表示感谢并道别。

+接听

-及时接听电话，不要让对方等待太久。

-接起电话先问好，再自报家门。

-注意倾听对方的讲话内容，不要随意打断。

-结束通话时要表示感谢并道别。

*小组讨论：分组讨论拨打和接听电话时可能遇到的问题及解决

方法。每组派代表汇报讨论结果，教师给予点评和指导。

(三)巩固练习(10分钟)

1.情景模拟(5分钟)：提供几个不同的情境，如预约医生、请假、

约朋友出去玩等，让学生以小组为单位进行情景模拟练习。每个小组

选择一个情境，成员轮流扮演打电话者和接听者，进行实时的电话沟

通练习。教师巡回指导，及时纠正学生在练习中出现的问题。

2.角色扮演(5分钟)：邀请几组学生上台表演他们在生活中遇到

的真实电话沟通场景。其他同学观看并思考：他们的沟通是否有效？

有哪些地方值得改进？教师对学生的表演进行点评和建议。

(四)课堂小结(5分钟)

1.教师总结本节课的教学内容和学生的学习情况，强调电话沟

通的重要性和技巧性。

2.请学生谈谈这节课的收获和感受，以及自己在电话沟通方面

的困惑或问题。教师给予解答和帮助。

3.布置作业：要求学生回家后与家人或朋友进行一次电话沟通

练习，注意运用所学的电话礼仪和技巧。下次上课时分享交流自己的

体验和感悟。

五、板书设计

学会打电话

一、电话礼仪

1.问候语：您好！

2.报身份：我是……

3.表达清晰、简洁

4.礼貌结束语：谢谢！再见！

二、拨打和接听电话技巧

1.拨打

*确认号码

*问候、报身份、说明目的

*讲话简洁、明了

*感谢、道别

2.接听

*及时接听

*问候、报身份

*注意倾听、不随意打断

*感谢、道别

六、教学反思

本节课通过情景模拟、角色扮演等多种教学方法，让学生在实践

中掌握了拨打和接听电话的基本技巧和礼仪。同时，也培养了学生的

尊重他人、礼貌待人的意识。但在教学过程中发现部分学生在角色扮

演环节中表现较为拘谨和不自信，需要教