长沙益丰大药房配送中心运营管理优化方案2.docVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录TOC\o1-3\h\u

224131益丰大药房简介 1

92941.1益丰大药房发展史 1

243041.2益丰大药房的企业文化 1

163282?益丰大药房配送中心现状 1

206632.1益丰大药房配送区域分布 1

47262.2配送中心流程 2

7123配送中心运营管理存在的问题及原因分析 3

60373.1仓库货位布局不合理 3

216503.2货损货差 3

259473.3部门协调沟通缺乏 4

281463.4配送中心基础设施落后 4

114594益丰大药房配送中心优化方案 4

26264.1利用物动量ABC分类和出库频率布局货位 4

309474.2改进盘点作业 5

227414.3建立信息共享模式和提高管理者的执行能力 5

127864.4引进先进的自动化物流系统 5

16505结论 6

18781参考资料 7

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长沙益丰大药房配送中心运营管理优化方案

1益丰大药房简介

1.1益丰大药房发展史

长沙益丰大药房配送中心有25000平方米大型现代化的医药物流中心，公司物流管理水平达到医药零售行业的领先水平，采用具有国际领先水平的物流管理系统，结合公司上线的ERP管理系统，通过信息化的方式带动医药物流发展，不断优化业务流程。采用北京起屯机成有限公司的全营物流设备，引进高处库、电子标签、拣选系统、RF拣选系统自动分拣系统，组车收货系统等物流业内先进的设备及业务管理点式。

1.2益丰大药房的企业文化

顾客第一，是核心价值观的总原则，是一切价值判断的最终标准。要求益丰人做到首先服务外部顾客，其次服务内部顾客。在内部顾客中与外部顾客相关度越紧密、越重要、越紧急的越优先满足。

成果导向，成果是检验工作成效的最重要标准，多讲成果，少讲理由;成果等于主观能动加客观条件，客观条件相对不变主观能动是可以变化的，坚信不同的人在同样的前提下会创造不同的成果。

担责协作，愿意为顾客和集体负责，敢于承担责任，同各方相互协助，相互合作。主动担责与相互协作，致力于实现顾客第一，是成果导向的自我驱动。公司整体利益至上，愿意做出让步与牺牲。担责不等于追责，追责不等于处罚。

勤奋务实，努力奋斗，爱岗敬业，做事脚踏实地，工作“要挽袖子，卷裤腿，双脚沾泥”;实事求是，营造追求真相的氛围，言语要落实到具体计划，计划要落实到具体行动，不做行动的矮子，做到言行合一。

2?益丰大药房配送中心现状

2.1益丰大药房配送区域分布

长沙益丰大药房配送中心配送的门店在湖南一共分为三个部分，长沙、湘北、湘南。从地理位置划分长沙有四个门管部，门管一部主要负责长沙市内、红星店、朝阳店区域等12个区门店，门管二部主要负责浏阳、株洲、醴陵区域等7个区门店，门管三部主要负责湘潭东、湘潭西、娄底区域等5个区门店，门管四部主要负责岳阳、宁乡、华容区域等6个区的门店。湘南有两个门管部，门管一部主要负责衡阳、郴州区域等5个区的门店，门管二部主要负责邵阳、永州、祁东区域等10个区的门店。湘北有三个门管部，门管一部主要负责常德、津市、安乡区域等7个区的门店，门管二部主要负责益阳、安化，桃江区域等8个区的门店，门管三部主要负责张家界、吉首区域等5个区的门店。

所有门店的物资需求通过配送中心的运输送到各个门店，2021年一月份门店出库数量有19天平均一天出库364.5家门店，有6天平均一天出库442家，有4天平均一天出库530家。配送中心一天出库量最高达十五万种货物，最低也有八万种货物，由于每天出库任务繁重，配送中心工作繁忙，需要更好的利用好自身的优势，把货物又快又准，安全的送到每一个门店进行销售。

图1配送中心门店分布图

2.2配送中心流程

通过门店需求向配送中心下单，由配送中心进行订单确定，由业务员确定药品货物拣选日期，通过运营部统计一天拣选药品货物的种类和数量，仓库补货员进行一天药品货物种类和数量的补货确定，理货员把药品货物上架到相对应的库位上，第二天发货员通过电子标签或者PF系统进行每个店面药品货物拣选到周转箱，周转箱通过输送带运输到复核员，复核员通过电脑扫描药品条码确定药品的种类和通过数数确定数量，再进行装箱和贴码，放到传送带扫描码，分配对应运输路线，再有调度员进行路线规划，由搬运员搬运到货车上，安全运输到每个门店。

图2配送中心流程图

3配送中心运营管理存在的问题及原因分析

3.1仓库货位布局不合理

益丰大药房配送仓库中一楼拥高架库区，平面区，验收区，集货区和月台，平面区一共拥有19个区，ABDG为药品拆零，C贵重商品拆零和机械拆零区，OLM为保健品