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医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响分析

对于医院来说，其日常运营中的医疗成本的上升和绩效管理、成本控制存在着十分密切的联系。目前，很多医院内部的绩效管理工作仍旧存有不少问题，而且在过去传统观念的影响下，运营成本也难以得到较好控制，绩效管理水平有所降低，对医院的可持续、健康发展产生了不利影响。就医院的整体发展而言，良好的绩效管理可以大幅度降低医院的运营成本，但前提是医院要提高自身的经营效率，科学、合理地配置既有资源，针对具体问题做出针对、有效的分析，既要同时代发展需求相适应，也要能为自身的长足发展提供强力支撑，积极开发多元、灵活的手段，实现增强绩效管理、降低运营成本的目标。

一、医院绩效管理工作与运营成本之间的关系

（一）绩效管理是运营成本控制的有效手段

一直以来，成本控制都是医院实际经营过程中的一类焦点、难点问题，而大部分医院普遍暴露出了重财轻物、重购轻管的不足之处，对医院的成本核算造成了较大困难，在绩效考评环节对成本的归集比较模糊，经营决策所需的依据不够准确、充分。随着新医疗体制改革的深入实施，“节约型”逐渐成为各大医院发展的一个重点思路，如何利用切实可行的成本管控手段来降低支出，增强综合竞争实力是医院探索发展的重要内容。立足于诸多管理手段来看，其中的绩效考评表现出了较为明显的应用优势，它主要将医院当下的长远战略目标作为引导，在制定了行之有效的绩效计划之后，再采取评价、反馈、改进等科学手段，进一步分解整体的成本控制目标，使具体任务在每位主体人员身上得到精准分配，促使过去责任不清、落实不到位的局面得到有效改善，有利于充分激发相关人员对待成本控制工作的主动性与积极性，加快控制目标的尽快落实。与此同时，基于新医改背景，医院也相继提高了对工作人员的服务质量与态度的要求，同时还要求其应在绩效管理指标中进行精准反映与贯彻落实，如此，可以更好缓解经济效益和社会效益间存在的矛盾问题，进而提高对医院运营成本的控制质量，使医院的良性、持续运行得到确切保障。

（二）运营成本控制是实施绩效评价的关键指标

绩效评价是医院现代化管理进程下的一项关键激励手段，可以客观、真实地衡量医院各工作岗位中具体职责的履行情况，实时把握绩效目标的落实进程，从而为合理配置薪酬提供准确、可靠的参考依据，确保后续工作得以顺利开展并有序实施。并且医院的绩效评价也并不是片面地“贴标签”，具体是利用具备合理性、可行性的工作方法，对医护人员的工作落实情况与绩效进行精准、客观的评估，使用率较高的方法包括关键事件法、排列法、叙述法。而要想将这些方法的实际效用全面发挥出来，有必要优先建立完善、可行的指标体系，然后以此为基础，保证做到科学、高效地使用评价方法。需要注意的是，所构建的指标体系必须明确反映出医院的总体发展战略与需求，同时也能形成对医院核心利益的充分体现。对于进行变革转型的一些医院来说，其经营规模的逐步扩大相应地加大了其对人力、物力、财力等资源的需求量，因此医院应不断增加在这方面的投入。例如，对于个别大型医疗设备，在购入与维护时均需花费大量支出，而且通过利用成本控制来处理计量、价格等标准，可以最大化降低部分相对支出，切实提升医院的经济创收能力，并真实反映出医院的核心利益，也能进一步优化既有的绩效指标体系，推动医院综合竞争实力的显著增强。

二、医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响

（一）有利于降低医院的运营成本

其一，医院通过开展绩效管理可以有效降低自身的运营成本。针对医院而言，其如果想在严峻的医疗市场竞争形势下精准把控运营成本，就要优先提升自身的绩效管理工作质量与水平，而这离不开对绩效管理推进情况和落实进度的不断强化，而且加强绩效管理可以统一优化配置医院中的既有资源。随着多数医院在实际运营过程中所表现出的成本增加的趋势，人力资源经费也会获得进一步提升，再加上医用耗材价格的上升，这就大大提高了医院的实际运营成本。但医院内部既有的价格体系会对其医疗服务价格形成真实、准确的反映，要求医院利用降低运营成本的方法，以在激烈的医疗市场竞争中赢得有利地位，获取最大化的经济利润。此外，医院通过强化绩效管理，有助于督促人员树立正确的节约意识，保证对基础医疗服务设施与资源的优化配置，使绩效管理工作和运营成本实现深度融合，重点关注采购成本的降低，有效防止资源出现不合理利用或浪费。

其二，医院在实际的绩效考核工作中，能够通过约束人员的职业道德，从而有效提高患者的就诊满意度。而基于对绩效管理的推进与实施，可以助力医院增强对现有激励机制的更好完善，同时借助科学、合理的奖金薪酬制度，可以帮助医院广泛吸纳外界的优秀人才，并留住既有的医护工作人员，在医院的全体员工中充分发挥有效的激励作用，适时鼓励他们积极、踊跃地参与各项医疗服务活动。不仅如此，有关管理人员也可以及时跟进并实时掌握医护人员的真实工作情况，