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《饭店服务心理学》期末考试模拟题2

一、选择题

（一）单选，每题1分，共15分。

1．旅游者的感觉中，最重要的是()

A．视觉B．平衡觉

C．听觉D．味觉

2．旅游者的许多动机较明显地存在于()

A．父母自我状态之中B．成人自我状态之中

C．儿童自我状态之中D．三种都有

3．以下选项中，被称为认识世界的开端，我们关于世界一切知识的最初源泉的是()

A．知觉B．感觉

C．需要D．意志

4．根据主体的知识经验，对知觉对象加工处理，并用语词把它们标示出来。这是知觉的()

A．理解性B．恒常性

C．选择性D．整体性

5．同一感觉器官在不同刺激物作用下，感觉在强度和性质上发生变化的现象称为()

A．闪光融合B．对比

C．后象D．感觉的相互影响

6．1879年，心理学从哲学里分离出来成为一门独立的科学，其创始人是()

A．冯特B．尼采

C．库克D．伏尔泰

7．人的个性中最活跃的因素是()

A．能力B．意志

C．性格D．个性意识倾向性

8．旅游动机的产生取决于旅游者的需要和()

A．客观刺激B．参考群体

C．闲暇时间D．经济状况

9．人的心理过程可以分为三种，即()

A．认知、情感、意志B．认知、情感、意向

C．知觉、情绪、意向D．知觉、情感、意向

10．旅游者对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求表现的是()

A．单一性需要B．异文化需要

C．主体需要D．多样性需要

11．在马斯洛的需要层次理论中，需求强度最高的是()

A．自我实现需要B．尊重需要

C．安全需要D．生理需要

12．针对情绪不好积极性高的顾客，要选择的服务策略是()

A．积极服务策略B．服务引导策略

C．消极服务策略D．投石问路策略

13．私人聚会兴高采烈的气氛下，酒精饮料的消费较多，而商务谈判工作午餐，酒精饮料的

消费量较少。