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顺丰速运快递公司战略分析

简介

1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家要紧经营国内、国际快递及相关业

务的效劳性企业。自成立以来，顺丰始终专注于效劳质量的提升，不断知足市场的需求，在中国大

陆、香港、澳门、台湾成立了庞大的信息搜集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及效劳

网络。与此同时，顺丰踊跃拓展国际件效劳，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、

泰国、越南、澳大利亚等国家的快递效劳。

截至2021年12月，顺丰已拥有近34万名员工，万多台运输车辆，18架自有全货机及遍及中

国大陆、海外的12,000多个营业网点。

为了实现“做中国最好的速递公司”的进展目标，二十一年来，顺丰持续增强基础建设，踊跃研

发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现

了对快件产品流转全进程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，增进了快递网络的不

断优化，确保了效劳质量的稳步提升，奠定了业内客户中意度的领先地位。

SWOT分析

1.优势（S）

（1）顺丰速运是国内知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其效劳

更适合国人的需要。顺丰公司的快递效劳大致分为以下几个：标快（国内、国际），即日，特惠，

普运，特安和全世界顺，知足了不同层次客户的需求。如此的多样化产品选择和提供快捷、平安、

便利的效劳也让顺丰品牌

深切人心。

（2）速度是快递市场竞争的决定性因素之一。要想分到更多的市场份额，快

递企业必需把速度放在第一名。在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的。

据了解，不管是同城快递仍是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而

顺丰，那么仍然比其他民营快递快约20%。它的快速要紧表此刻航空件上，2020

年顺丰创建了属于自己的航空公司，有着自己的专属航空货机，再配上二十四小

时不中断的航空散舱货运，这不管从配货的机动性上仍是输送快件的时效性上来

看都是富有相当主动性的。显而易见，顺丰的速度造就了它的成功。同时顺丰也

为自己的送货速度打包票：支持超时退费。即当快件派送时刻超过顺丰许诺的时

刻，客户可在快件签收后致电客户效劳热线申请抵免运费。这项售后适用于顺丰

标快与即日件。

（3）顺丰有着自身一套较为完善的鼓励奖惩机制。因此产生一大量责任心强、

踊跃肯干的员工和有体会、有上进心的领导阶级。二十连年扎实的进展，顺丰公

司组建和训练了一支近35万员工基数庞大的运作团队；他们训练有素、专业知

识扎实、具有良好的效劳意识与效劳技术，通太高效的团队配合能给客户提供优

质的效劳。

（4）顺丰自有的庞大的效劳网络。自有效劳网络具有效劳标准统一、效劳质

量稳固、平安性能高等显著优势，能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来，每一年都投入巨资完善由公司统一治理的自有效

劳网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南前后扩展至华东、

华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。同时覆盖全国的效劳性

网络且均属直营模式，保障了快件流转各环节高效监控与调度保障的快件运转质

量。

（5）顺丰速运的经营方式相关于中国邮政和其他民营快递企业来讲要灵活的

多。不同于民营快递门到门效劳，手对手交接的效劳方式，顺丰采取的是上门收

件取件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件效劳。且对寄件封装、重

量、尺寸、运递要求没有过量的限制。在效劳时刻上，顺丰实行两班制，属于日

夜不中断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时刻进行中转派送。

（6）顺丰应用先进信息治理系统、精巧设备、全自动分拨设备、先进手持终端

等工具保障快件高效流转和信息的及时传递。有着一批先进的设备和先进的T/T

付款方式（电汇，是指汇出行应汇款人申请，拍发加押电报/电传或SWIFT给

在另一个国家的分行或代理行指示解付必然金额给收款人的一种汇款方式）、阿

修罗系统和较为健全的交通运输网络，能够保证速度与效劳质量的高效完成

（7）网点密集。顺丰速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线

为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。如此合理的布局

和路由线路的科学编排，是保证速运效率达到的大体保障，因此，不断调整和优

化网点散布成为顺丰速运营运部门的一项重要职能。

（8）众所周知，企业是