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房开企业质量管理制度

一、总则

1.为加强公司房地产开发项目的质量管理，确保项目质量符合国家和行业标准，满足客户需求，特制定本制度。

2.本制度适用于公司所有房地产开发项目，包括项目策划、设计、施工、验收等阶段的质量管理。

二、质量管理目标

1.项目整体质量达到国家及地方相关标准，通过竣工验收。

2.主体结构安全可靠，使用功能满足设计要求。

3.装饰装修工程美观大方，细节处理精致。

4.配套设施齐全、运行正常，无质量隐患。

三、质量管理组织机构及职责

1.成立质量管理领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，成员包括各部门负责人。

组长职责：全面负责公司质量管理工作，制定质量方针和目标，审批质量管理制度和重大质量决策。

副组长职责：协助组长开展质量管理工作，组织落实质量目标，监督质量管理制度的执行情况。

成员职责：负责本部门质量管理工作，落实质量管理制度，对本部门工作质量负责。

2.设立质量管理部门，负责日常质量管理工作。

制定质量管理计划和标准，监督检查项目质量。

组织质量培训和教育，提高员工质量意识。

处理质量投诉和纠纷，协调相关部门解决质量问题。

四、项目策划阶段质量管理

1.进行市场调研，了解客户需求和市场趋势，为项目定位提供依据。

2.组织专家对项目可行性研究报告进行评审，确保项目在技术、经济上可行。

3.制定项目质量计划，明确质量目标和质量控制要点。

五、项目设计阶段质量管理

1.选择具有相应资质和经验的设计单位，签订设计合同，明确设计质量要求。

2.组织设计方案评审，重点审查设计方案的合理性、经济性和创新性。

3.对施工图进行审核，确保施工图符合国家规范和设计要求，避免出现错、漏、碰、缺等问题。

4.组织设计交底和图纸会审，使施工单位和监理单位充分理解设计意图。

六、项目施工阶段质量管理

1.选择具有相应资质和信誉的施工单位和监理单位，签订合同，明确质量责任。

2.施工单位编制施工组织设计和施工方案，经监理单位审核批准后实施。

3.建立材料、构配件和设备进场检验制度，严禁不合格产品进入施工现场。

4.加强施工过程质量控制，实行“三检”制度（自检、互检、专检），对关键工序和重要部位进行旁站监理。

5.定期组织质量检查和评比，对存在的质量问题及时下达整改通知，督促施工单位整改到位。

七、项目验收阶段质量管理

1.施工单位完成施工任务后，进行自检，合格后向监理单位提交竣工申请报告。

2.监理单位组织初步验收，对存在的问题提出整改意见，施工单位整改完成后再次申请验收。

3.公司组织竣工验收，邀请相关部门和专家参加，对项目质量进行全面评估。

4.验收合格后，办理竣工备案手续，交付使用。

八、质量投诉处理

1.设立质量投诉电话和邮箱，接受客户投诉。

2.对客户投诉进行登记、分类和处理，及时反馈处理结果。

3.对投诉集中的问题进行分析，采取有效措施加以改进，防止类似问题再次发生。

九、质量奖励与处罚

1.对质量管理工作成绩显著的部门和个人给予表彰和奖励。

2.对违反质量管理制度，造成质量事故的部门和个人，按照有关规定进行处罚。

十、附则

1.本制度由质量管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。