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《物业管理》课程教学大纲

一、课程基本概况

课程中文名称物业管理

课程英文名称PropertyManagement课程编号

课程类别□公共必修课□公选课□院级限选课□学科基础课□专业基础课

□专业限选课√专业任选（拓展）课□方向特色课（双百班课程）

总学时32讲授学时32实验学时0

总学分2开课学院（部）农学院开课系（室）资环系

授课对象土地资源管理本科生

先修课程管理学原理

执笔人审核人审批人

修订时间

二、课程简介

《物业管理》是土地资源管理专业的专业任选课。该课程是管理科学和工程技术科学的结合，是

管理科学的一个分支。其研究对象主要是房屋建筑及其配套设施在进入消费（使用）领域后产生的经

济、社会关系及其运动规律。该课程详细阐述了物业管理的基本知识、物业管理机构、物业管理招投

标、前期物业管理、物业维修管理、物业设备管理、物业综合管理和物业服务收费等内容，旨在使学

生了解和掌握物业管理的基本理论与实务，对当前物业管理的现状和未来发展有一定认识，为今后从

事物业管理工作打下坚实基础。

三、课程教学总体目标

通过本课程的学习，要求学生熟悉物业管理的过程及物业管理的基本工作内容；掌握物业管理服

务的基本理论与方法技巧，培养良好的工作习惯和心态；具有初步组织物业管理活动的能力，具有为

业主和用户提供经济、高效服务的能力；具有接洽物业管理业务的能力。

四、理论教学内容及要求

第一章物业管理的基本知识

【教学目标】

（1）了解：物业的含义及特点，物业管理的产生与发展。

（2）理解：物业管理的内涵、特征与原则。

（3）掌握：物业管理的内容，物业管理的基本环节。

【学时分配】4学时。

【授课方式】讲授4学时。

【授课内容】

第一节物业的含义及特点

1．物业的含义

2．物业的特点

第二节物业管理的产生与发展

1．英美物业管理的产生与发展

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2．香港物业管理的产生与发展

3．我国物业管理的产生与发展

第三节物业管理的内涵、特征与原则

1．物业管理的内涵

2．物业管理的特征

3．物业管理的原则

第四节物业管理的内容

1．公共服务

2．专项服务

3．特约服务

第五节物业管理的基本环节

1．物业管理的策划阶段

2．物业管理的前期准备阶段

3．物业管理的启动阶段

4．物业管理的正常运作阶段

【教学重点和难点】

（1）重点：物业管理的内涵、特征与原则，物业管理的内容，物业管理的基本环节。

（2）难点：物业管理的内容。

【授课方法与手段】

（1）教学方法：讲授式。

（2）教学手段：多媒体。

【课外学习指导的要求】

1.课外阅读资料

（1）谢家谨.物业管理的发展与展望——写在改革开放30年之际[J].城市开发,2008(23).

（2）李荣强.深圳物业管理30年的主要贡献和基本经验[J].中国物业管理,2011(3).

2.作业与思考题的要求

（1）简述物业管理与传统房屋管理的区别。

（2）简述物业管理的基本原则。

（3）简述物业管理的内容。

第二章物业管理机构

【教学目标】

（1）了解：物业服务公司的资质等级、组织类型，业主大会的产生、筹备。

（2）理解：物业服务公司的概念、分类，业主委员会的运作。

（3）掌握：物业服务公司的权利与义务，业主的权利与义务，业主大会的职责、业主委员会的职责。

【学时分配】4学时。

【授课方式】讲授3.5学时，讨论0.5学时。

【授课内容】

第一节物业服务公司

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1．物业服务公司的概念

2．物业服务公司的分类

3．物业服务公司的资质等级

4．物业服务公司的组织类型与职能部门

5．物业