组织行为学 课件 第3章-激励和激励理论.pptx

第三章激励与激励理论

目录CONTENTS激励概述01.内容型激励理论02.过程型激励理论03.综合激励理论04.激励措施的作用及应用原则05.

激励概述激励的含义、重要性激励的心理机制PART01

激励在日常生活中使用非常广泛，大到组织，小到个人，都需要用到激励手段来促进发展，而想要充分了解和灵活运用激励手段，必须首先理解激励的基本内容。

1.激励的含义美国心理学家维克托·弗鲁姆（VictorH．Vroom）把激励定义为:对于个人及低层组织就其自愿行为所作的选择进行控制的过程，是诱导人们按照预期的行动方案进行行动的行这些活动可能对被激励者有利，也可能对激励者不利。学者沙托(Shartle)认为,激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。激励的定义为：通过物质或精神的手段提高个人的积极性，促使个人发挥聪明才智，进而将外在作用转化为积极行动，对组织产生良好效果的做法和行为。

2.激励的重要性激励对于组织的发展具有必不可少的促进作用，主要体现在以下几个方面：1）激励有利于组织形成良好的氛围和组织文化。2）激励会增加组织的吸引力，助力组织的创新和发展壮大。3）激励会增加员工对组织更强烈的归属感与认同感。

3.激励的心理机制

内容型激励理论PART02马斯洛的需要层次理论奥尔德弗的ERG理论赫兹伯格的双因素理论成就动机理论内容型激励理论的相关性

1.马斯洛的需要层次理论美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.Maslow）1943年在《人类激励理论》一书中首先提出了需要层次理论。该理论是最著名、最广为人知的激励理论之一。马斯洛认为，每个人都有需要，这些需要可以从低级到高级划分为五个层次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。

1.马斯洛的需要层次理论1）积极意义马斯洛的需求理论对激励过程需求的阐述是完整性。马斯洛的需要层次理论让人们更加认真的去思考人的需求，正如当时《纽约时报》评论评价的那样：“马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑”。2）局限性马斯洛认为需要层次要按照次序实现，由低层次向高层次逐层递进。只有先满足低层次的需要才能去满足高层次的需要。马斯洛这种不能跨越层次、只能由低到高的需求理论，有些形而上学，过于机械化。而且该理论缺少研究的检验与支持，如某些特定需求存在的证据不足，需要进一步的验证。

2.奥尔德弗的ERG理论1969年，美国心理学家克雷顿?奥尔德弗（ClaytonAlderfer）在马斯洛需要层次理论基础上提出了“ERG需要理论”。奥尔德弗认为，人类共存在三种核心的需要，即生存（Existence)的需要、相互关系(Relatedness)的需要和成长发展（Growth)的需要。

2.奥尔德弗的ERG理论ERG理论与需要层次理论的区别：1）ERG理论与马斯洛的需要层次理论都遵循“满足-上升”模式：即当低层次的需求得到满足时，对高层次的需求会加强。不同的是，马斯洛认为当某一种需求得不到满足时，这个人会一直停留在这一层次的需求上，直到获得满足为止，而ERG理论补充提出了“挫折一倒退”观点，意味着当较高的需要得不到满足时，人们把欲望放在较低的需要上。2）马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是按照层次严格逐级上升的；而ERG理论认为，人的需要并非严格按照层次上升，可以跨级，优势需要也不一定非常突出，因而组织的激励措施可以考虑多样化，满足员工不同层次的需求。

3.赫茨伯格的双因素理论美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick.Herzberg)和他的助手们在对200名工程师、会计师进行的调查基础上，于1959年提出双因素理论（twofactortheory），该理论也被称为“激励--保健理论”。赫茨伯格将影响人行为的因素划分为两类，保健因素和激励因素。

3.赫茨伯格的双因素理论1）理论的贡献赫茨伯格认为传统的观念“满意”的对立面是“不满意”是不确切的，“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”，而“不满意”的对立面应该是“没有不满意”(而不是“满意”)。赫茨伯格双因素理论是对马斯洛需要理论的进一步完善，对组织如何激发员工工作的积极性提出了比较合理的理论支撑。如如何综合利用奖金发放、荣誉称号等对员工进行激励对组织的管理具有积极的参考价值。2）理论存在的不足双因素以满意不满意作为判断员工是否具有积极主动性的标准具有一定的主观性；有学者质疑赫茨伯格的双因素理论实际是马斯洛需求理论的另一种解读。

4.成就动机理论美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（D.C.McClelland）通过对人